심리적 특권의식이 조직 인식과 비윤리적 친조직 행동에 미치는 영향 (The Impact of Psychological Entitlement on Organizational Perceptions and Unethical Pro-Organizational Behaviors)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영컨설팅학회
· 수록지 정보 : 경영컨설팅연구 / 24권 / 5호 / 167 ~ 186페이지
· 저자명 : 이은령

초록

본 연구는 최근 조직 내 역할 비중이 커지고 있는 밀레니얼 세대의 개인적 특성과 조직에 대한 종업원의 인식이 결과적으로 비윤리적 친조직 행동으로 나타나는 현상에 주목하고, 이들 간의 영향 관계를 파악하고자 연구를 진행하였다. 이를 위해 개인적 특성으로 심리적 특권의식, 조직인식 특성으로 조직 동일시와 조직 방해인식, 조직 행동 특성으로 비윤리적 친조직 행동을 사용하고 조절변수로 LMX 수준을 사용하여 연구하였다. 연구대상자는 20대와 30대 직장인 216명을 대상으로 하였으며, 확인적 요인분석, 구조방정식 분석, 위계적 회귀분석을 사용하여 분석을 실시하였다. 연구결과 심리적 특권의식은 조직 동일시와 조직 방해인식에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직 방해인식을 매개하여 비윤리적 친조직 행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직 동일시와 조직 방해인식은 모두 비윤리적 친조직 행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, LMX의 조절효과는 조직 방해인식과 비윤리적 친조직 행동 사이에서만 확인되었다. 이러한 연구결과는 조직 내에서 밀리니얼 세대의 특징을 이해하고 이를 바탕으로 한 조직 운영에 대한 실무적· 학술적 시사점을 제공한다. 또한 과거 부정적 요인으로 받아들여졌던 심리적 특권의식에 대한 시각의 변화, 심리적 특권과 조직인식 간 다양한 매개 및 조절 변수의 발굴, 조직방해인식에 대한 관심의 강화, 심리적 특권의식과 비윤리적 친조직 행동을 측정하는 설문 문항의 수정 보완과 측정 도구의 발전이 필요함을 시사한다.

영어초록

This study aimed to identify the influencing relationship between the personal characteristics of millennials, growing their roles in organizations, and the phenomenon of employee perceptions toward an organization resulting in unethical pro-organizational behavior. To achieve this objective, this study used psychological entitlement as an individual characteristic, organizational identity and perceived organizational obstruction as organizational perception characteristics, and unethical pro-organizational behavior as an organizational behavior characteristic, while LMX level was used as a moderator variable. The subjects of this study were 216 employees in their 20s and 30s, and data were analyzed using confirmatory factor analysis, structural equation analysis, and hierarchical regression analysis. The results showed that psychological entitlement positively affected organizational identity and perceived organizational obstruction and positively influenced unethical pro-organizational behavior through perceived organizational obstruction. Both organizational identity and perceived organizational obstruction showed a positive impact on unethical pro-organizational behavior. The moderating effect of LMX was found only between perceived organizational obstruction and unethical pro-organizational behavior. These findings have practical and academic implications for understanding millennial characteristics in organizations and managing an organization based on them. The results of this study also suggest that it is necessary to change in perspective on psychological entitlement, which was previously perceived as a negative factor, discover various mediating and moderating variables between psychological entitlement and organizational perception, increase attention to organizational obstruction perceptions, modify and supplement survey items for measuring psychological entitlement and unethical pro-organizational behavior, and develop measurement tools.

참고자료

· 없음