스마트 비즈니스 환경에서 FTA 체결국인 미국, 중국제품의 가격공정성이구매만족, 고객충성도에 관한 연구 (An Empirical Analysis of Satisfaction and Loyalty on Price Fairness of FTA Concluded U.S.A. and Chinese Product in the Smart Business Environment)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 17권 / 4호 / 305 ~ 318페이지
· 저자명 : 이제홍

초록

중국과 미국과의 FTA 체결로 관세철폐 품목이 저렴한 가격으로 수입되고 있으며, 수입제품의 국내판매가격이 소비자의 공정성 인식이 부족한 현실이다. 이는 FTA 체결에 따른 수입제품이 국내시장 가격형성이 어떻게 이루어지고, 이를 소지비자가 인지하고 있는 가격공정성에 대한 연구가 부족한 상태이다. 따라서 본 연구는 FTA 체결국인 중국과 미국제품이 국내시장에서 형성되는 제품가격의 가격공정성이 만족도와 제품 충성도에 미치는 영향을 분석하고, 이와 같은 연구를 통해 FTA 체결로 국내 시장가격의 형성과 관세철폐로 제품가격 인하의 효과의 시사점을 도출하고자 한다.
본 연구결과는 국내시장에서의 가격공정성이 미국제품 가격에는 대체적으로 긍정적이고, 미국제품가격에 따른 구매만족도와 고객충성도에도 긍정적 영향을 미치고 있다. 반면 중국제품 가격에 대한 분석결과를 보면, 국내시장에서의 가격공정성이 중국제품 가격에는 부정적 영향을 미친 반면, 중국제품 가격이 구매만족도에는 긍정적 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 그리고 중국제품의 제품 가격이 고객충성도에는 부정적 영향을 미치고 있음을 알 수 있다.
FTA 체결되어 4여년 지난 미국과 8개월 정도 지난 중국제품의 가격공정성과 만족도 그리고 충성도에 미치는 영향에 대해서는 약간의 차이가 있음을 알 수 있다.

영어초록

To analyze the effect of the FTA on the domestic market price, this study conducted a Korean consumer surve y on the consumption effects of impor ting goods on domestic market price.
According to the survey results, it wa s found that decreasing price in dom estics price of USA and China. Korea has negotiate and conducted FTAs w ith many chile, EU, USA, and China countries since 2004.
The main goal of this study is to anal yze the price fairness of Korea's FTA s with US A and China based on imported good s. The present study purpose to anal yze the components of price fairness on satisfaction and loyalty of FTA Co ncluded U.S.A. and Chinese Product.
A total of 309 samples were used for th final analysis. Data analysis consis ted of descriptive statistics, Cronbach 's alpha, a confirmatory factor analysi s, and regression. In detail, FTAs cou ntries goods price fairness will affect positively(+) to USA products price.
but China products price fairness not have effect positively(+). Also USA a nd China product price have effect po sitively(+) to purchase satisfaction bu t China products price have not effect to the loyalty.

참고자료

· 없음