지역축제 서비스품질과 이미지, 지각된 가치, 만족 및 충성도에 대한 영향: 부산불꽃축제를 대상으로 (Effects of Local Festival Service Quality on Image, Perceived Value, Satisfaction and Loyalty : A Case Study of Busan Fireworks Festival)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 28권 / 3호 / 147 ~ 159페이지
· 저자명 : 김홍길, 구정대

초록

부산의 많은 축제중에서 부산불꽃축제는 부산의 경쟁력을 높이는 자원으로서의 가치뿐만 아니라 부산의 이미지를 관광의 도시로 바꾸며, 관광자원으로 활용할 수 있게 됨으로 부산지역에 경제와 문화, 사회 전반에 긍정적인 영향을 줄 수 있다고 판단된다.
본 연구는 축제의 고유한 특성이 반영되는 축제 서비스품질과 지각된 가치, 축제 이미지, 만족 및 충성도와의 영향관계를 파악함으로써 향후 지역축제의 마케팅 활동에서 시사점을 제공하는 것이다.
본 연구의 모집단은 부산불꽃축제에 참가하는 방문객으로 선정하였다. 2012년 부산불꽃축제는 10월 26일 19시부터 부산아시아드 주경기장에서 전야제를 시작으로 27일(토)에 진행 예정이었던 행사는 우천관계로 28일(일) 15시부터 거리 퍼레이드와 불꽃 음악회를 시작으로 식전행사와 함께 20시부터 멀티불꽃쇼를 진행하였다. 따라서 설문조사는 2012년 10월 26일과 28일 양일간에 걸쳐서 아시아드 주경기장과 광안리 해수욕장에서 불꽃축제가 종료된후에 설문조사원들과 함께 직접 설문조사를 실시하였다. 총 320부의 설문지를 회수하여 불성실하게 응답한 20부를제외한 300부를 최종 분석에 활용하였다.
본 연구의 시사점으로는 지방자치단체에서는 지역축제를 기획하고 준비할 때, 지역축제의 테마에 맞게 축제의 품질을 향상시킬 수 있는 방법을 점검해야 한다. 불꽃을 테마로 한 축제의 활성화와 성공적인 축제가 개최되기 위해서는지방자치단체의 행사 기획자와 조직위원회 운영자들은 테마를 강화한 특화된 프로그램을 개발⋅운영해야 한다.

영어초록

We have selected Busan fireworks festival’ visitor. In the analysis of the collected data, we applied statisticalmethod and used statistical processing program called SPSS 12.0, after getting the collected data through the datacoding process. We distributed 320 questionnaires in all and 20 copies of the questionnaire were excluded, andqualified-answered 300 were used in analysis. The result of this research is summarized as follows; 1) The servicequality of local festival partly influence on festival image. 2) The service quality of local festival partly influence onperceived value. 3) The service quality of local festival influence on visitor’ satisfaction. 4) The service quality oflocal festival partly influence on visitor’ loyalty.

참고자료

· 없음