어린이집 위험사고 예방 및 대응책 마련을 위한 위험관리시스템 구축 - 사례연구를 중심으로 - (The Construction of a Risk Management System: The Prevention and Countermeasures for a Child Care Center Risk Accident)

서지정보

· 발행기관 : 한국영유아보육학회
· 수록지 정보 : 한국영유아보육학 / 120호 / 19 ~ 43페이지
· 저자명 : 윤기혁

초록

본 연구는 어린이집의 위험사고를 예방하고 체계적인 대응을 위한 서비스 질 관리기법인 위험관리시스템 구축을 목적으로 한다. 이를 위해서 부산광역시 소재 A법인의 B어린이집과 C영아전담어린이집에서 2018년 9월부터 2019년 4월까지 8개월 동안 시설 내 전 직원이 참여한 사례연구이다. 본 연구 결과, 첫째 위험관리시스템 구축을 위해 4단계 위험관리 과정 중 3단계까지 수행하여 시스템을 구축하였다. 둘째, SQI팀은 위험관리 과정 중 3단계인 위험예방 및 대응처리 방법 선택과 수행을 가장 중요한 과정으로 인식하고 있었다. 위험관리 기법은 위험노출도, 로직 트리, 관리도, 액션 플랜 등이 가장 도움이 많이 된 것으로 나타났다. 연구 결과를 토대로 어린이집에서 효과적인 위험관리시스템 구축을 위해서 첫째, 전 직원을 대상으로 SQI팀을 구성하여 영유아들에게 발생할 수 있는 모든 위험요인을 도출해야 한다. 둘째, 직원들의 위험관리 역량 강화를 위해서 위험관리 기법 교육 및 훈련을 지속적으로 실시해야 한다. 셋째, 위험관리시스템 구축에 따른 직원들의 업무스트레스(업무 부담, 시간외 과제 수행)를 감소시키는 방안 등을 마련해야 한다. 끝으로 직원들의 위험관리 민감성 증진과 위험관리시스템 구축에 적극적인 지지와 참여가 이루질 수 있도록 원장의 의지가 수반되어 한다.

영어초록

This is a case study on the construction of a risk management system, a service quality management technique for the prevention of various risk accidents at child care centers and for a systematic countermeasure. To this end, all employees of the centers participated directly in the construction of a risk management system at B child care center of A corporation and C infant day care center in Busan for about eight months from September 2018 to April 2019. The results of the study are the following: First, to construct the risk management system, the system was built by performing up to 3 of 4 steps in risk management processes. Second, the SQI(Service Quality Improvement) team recognized that the most important process is the selection and implementation of risk prevention and countermeasure, step 3 of the risk management process. Third, the most helpful risk management methods were risk exposure, logic tree, control chart and action plan. Based on these results, the following can be concluded: First, to construct an effective risk management system at child care centers, the SQI team is formed for all employees to derive all risk factors for infants and toddlers. Second, to strengthen employees' risk management capabilities, education and training in risk management methods, such as risk factor analysis and evaluation techniques should be continuously carried out. Third, ways to reduce work stresses (work load, overtime tasks) resulting from the construction of risk management should be prepared. Finally, the child care center director' efforts and commitment must be accompanied to make all employees actively participate in the construction of risk management system.

참고자료

· 없음