JCI 인증이 내부 직원의 의료서비스 질 향상 의도에 미치는 영향 (A Study on the Effect of Hospital Accreditation JCI on the Intention of Improving Healthcare Quality)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 26권 / 6호 / 1475 ~ 1498페이지
· 저자명 : 한재훈, 백미라, 정기택

초록

본 연구는 의료기관인증제도(JCI) 인증 병원의 내부 직원들을 대상으로 JCI가 질 향상 활동 의도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 현재 JCI를 받고자 하는 국내 병원이 증가하고 있는 추세이다. 의료기관인증제를 준비하는 과정에서 소요되는 국부유출, 시간적·인력적 부담은 부정적인 요소로 인식되고 있으며 제반시설이 부족한 중소병원에는 인증절차에 대한 부담이 클 수밖에 없는 상황이다.
따라서 JCI가 인증된 의료기관들의 의료서비스 질 향상에 어느 수준으로 기여하였는지 실증적으로 분석해 볼 필요성이 제기되며, 현재 국내에 유행처럼 도입되고 있는 병원들의 JCI의 인증으로 인한 의료의 질 향상 효과 인식에 대한 연구는 그 시발점이 될 것으로 보인다.
[진료의 접근성과 연속성], [환자평가], [환자진료], [마취 및 수술], [약제관리], [환자안전관리체계], [감염예방 및 관리] 총 7가지 영역에 대한 연구결과, 인지된 유용성에는 [환자평가], [마취 및 수술], [약제관리], [감염관리] 부분에 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났다. 인지된 용이성에는 [환자진료], [약제관리] 부분에 부(-)의 영향을 미친 것으로 나타났다. 마지막으로 내부 구성원들의 질 향상 활동의도에는 인지된 용이성이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 인지된 용이성은 인지된 유용성에도 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
단, 조사과정에 있어 전 직군 대상이 아닌 QI 실무자와 간호사를 중심으로 의도를 측정하여 전 직군의 의도까지 파악하지는 못하였다. 또한 JCI 인증으로 인한 개선효과와 의료서비스 질 향상 의도간 직접적인 인과관계까지 파악하지 못하였다는 한계점을 갖는다.

영어초록

Many korean healthcare organizations have been obtaining hospital accreditation(JCI) to join the global healthcare industry. But main question that arises is whether internal staffs are willing to do healthcare quality improvement activities.
The proposed model was empirically tested using data collected from a survey in the JCI accredited hospitals. A exploratory factor analysis and confirmative factor analysis were performed to examine the reliability and validity of the measurement model and a structural equation modeling technique and path analysis were used to evaluate the causal model.
The result indicated that [Assessment of Patients], [Anesthesia and Surgical Care], [Medication Management and Use] and [Prevention and Control of Infections] had a direct effect on Perceived usefulness. [Care of Patients] and [Medication Management and Use] had a direct effect on perceived ease of use.
Perceived usefulness did not have a significant effect on a quality improvement behavioral intention. But perceived ease of use had a significant effect on a quality improvement behavioral intention and perceived usefulness.
The proposed model provides a means to understand which factors determine the quality improvement behavioral intention of internal staffs to use JCI Accreditation standards and how this may affect future use. In addition, understanding the factors contributing to quality improvement behavioral intention of internal staffs may potentially be used in advance system development to predict hospital accreditation acceptance.

참고자료

· 없음