소통의 질 측정 방법의 타당성 검토 (The validity of a scale to measure the quality of societal communication.)

서지정보

· 발행기관 : 한국언론학회
· 수록지 정보 : 커뮤니케이션 이론 / 11권 / 1호 / 144 ~ 185페이지
· 저자명 : 이범준, 조성겸

초록

본 연구는 시민들의 “소통의 질”을 측정하는 자기보고식 척도를 개발하고 그 타당성을 검증하기 위해 수행되었다. 그동안 시민들 간의 사회적 이슈에 관한 소통이 “어떻게” 이루어지는가에 대한 학문적 관심이 높았지만, 이를 측정할 체계적인 척도의 개발은 이루어지지 않았다. 본 연구는 “숙의적 토론” 모델에 근거한 유형화가 아니라, “소통의 질”에 근거한 유형화를 채택함으로써 일상적 대화의 진단과 개선책 모색에 보다 적합한 척도를 개발하고자 하였다. 이를 위해 소통문제에 대한 사회비평적 연구와 온라인 공론장 연구를 비판적으로 검토하여 소통을 진단·평가하는 기준을 도출하고, 이에 따라 선행 연구들의 관련 척도를 유형화하였다. 요인분석을 통해 척도의 구성요소에 대한 개념적 타당도를 검토하고 일반적 상호성, 합리성, 반대의견듣기, 소통예의 등 4개의 하위차원으로 이루어진 소통의 질 척도를 제시하였다. 일반적 상호성, 합리성, 반대의견 듣기는 정치적 관용, 숙의지향성, 예의중시 다원주의로부터 긍정적 영향을 받고, 이슈이해도, 소통유대감, 소통신뢰에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나 그 타당도가 확인되었으나, 소통예의의 경우 부분적으로만 확인되었다. 결론적으로 소통의 질 척도를 정교화할 후속 연구와 지표의 활용방안을 제안하였다.

영어초록

This study aims to develop a scale to measure the quality of communication. It also seeks to evaluate the validity of the scale. There has been much research interest in how societal communication is conducted. However, there has never been a scale to measure the quality of societal communication. The authors reviewed the literature on communicative behaviors in various fields of communication including online public space and derived four dimensions: interactivity, rationality, listening to opposing views, and communicative courtesy. The factor analysis of survey data using these four dimensions showed their validity. These four factors are expected to have a positive relationship with certain communication values and results. However, only three of them, interactivity, rationality and listening to opposing views, were positively correlated with the communication values and communication results as expected. Communicative courtesy was negatively correlated.

참고자료

· 없음