지방정부의 성과지향적 인사관리에 따른 공무원의 역할특성 및 대인관계 요인이 직무스트레스, 직무소진에 미치는 영향 (The Influence of Government Employees' Role Characteristics and Personal Relations Factors According to Performance-oriented Personnel Management of Local Governments on Job Stress and Job Burnout)

서지정보

· 발행기관 : 한국지방정부학회
· 수록지 정보 : 지방정부연구 / 18권 / 3호 / 457 ~ 480페이지
· 저자명 : 이희태

초록

본 연구는 최근 지방정부에서 적극적으로 실시되고 있는 성과지향적 인사관리에 따른 공무원의 역할특성, 대인관계 요인이 직무스트레스와 직무소진에 어느 정도 영향을 미치고 있는가를 실증적으로 규명하는 데 목적을 두고있다. 이를 위해 본 연구에서는 부산광역시청 공무원과 부산지역 4개 구청에서 근무하는 5급이하 공무원 398명을표본으로 하여 구조방정식모형을 통해 가설을 검증하였다.
가설 검증결과는 다음과 같다. 가설 1은 역할갈등 수준이 높을수록 직무스트레스도 높을 것으로 예측했는데, 실증적 분석결과 두 변수 간의 인과관계를 나타내는 표준화 경로계수가 .190(t=3.753, p<.001)로 나타나 가설을지지하였다. 가설 2는 역할이 과다할수록 직무스트레스도 높을 것으로 예상했는데, 두 변수 간 인과관계를 나타내는표준화 경로계수가 .393(t=7.847, p<.001)로 가설을 지지한 것으로 나타났다. 가설 3은 역할모호성 수준이 높을수록 직무스트레스도 높을 것으로 예상했는데, 두 변수 간 인과관계를 나타내는 표준화 경로계수가 .185(t=2.595, p<.01)로 가설을 지지한 것으로 나타났다. 가설 4에 대한 검증결과 대인관계와 직무스트레스와의 인과관계를 나타내는 표준화 경로계수가 .208(t=2.944, p<.01)로 나타나 대인관계가 공무원의 직무스트레스에 유의한 영향을미친다는 사실을 확인하였다. 가설 5는 직무스트레스는 직무소진에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 예상했다. 실증분석결과 두 변수 간의 인과관계를 나타내는 표준화 경로계수가 .896(t= 13.089, p<.001)로 가설을 지지한 것으로나타났다. 그리고 역할특성 요인(역할갈등, 역할과다, 역할모호성)과 대인관계 요인은 직무스트레스를 매개로 직무소진에 영향을 미치는 것으로 예측했으며, 실증적 분석결과는 예측모형을 지지하는 것으로 나타났다.

영어초록

This study aims to empirically identify the degree of influence of government employees' role characteristics and personal relations factors according to the performance-oriented personnel management being implemented actively by the local governments of Korea on job stress and job burnout. To achieve such a goal, this study verified several hypotheses through the Structure Equation Modeling after selecting samples among 398 government employees(5th grade and under) working at Busan Metropolitan City Hall and four district offices in Busan.
The following are the results of the verification of the hypotheses. Hypothesis 1 predicted that the job stress would be higher if there is a higher level of role conflict, and the results of the empirical analysis supported the hypothesis with .190(t=3.753, p<.001) of the standardized path coefficient which shows the causal relationship between the two variables. Hypothesis 2 predicted that the job stress would be higher if the role is more excessive, and the standardized path coefficient which shows the causal relationship between the two variables was .393(t=7.847, p<.001) supporting the hypothesis. Hypothesis 3 predicted that the job stress would be higher if the level of ambiguous role is higher, and the standardized path coefficient which shows the causal relationship between the two variables was .185(t=2.595, p<.01) supporting the hypothesis. The results of the verification of hypothesis 4 confirmed that personal relations have significant influence on the job stress of government employees with .208(t=2.944, p<.01) of the standardized path coefficient which shows the causal relationship between personal relations and job stress. Hypothesis 5 predicted that job stress would have a positive(+) influence on job burnout, and the results of the empirical analysis supported the hypothesis with .896(t=13.089, p<.001) of the standardized path coefficient which shows the causal relationship between the two variables. In addition, it was predicted that the role characteristics factors (role conflict, excessive role, and ambiguous role) and the personal relations factor would have an influence on job burnout with the parameter of job stress, and the results of the empirical analysis supported the predicted model.

참고자료

· 없음