직장가정갈등이 직무소진에 미치는 영향: 경력몰입 및 성실성의 조절효과를 중심으로 (Work-Family Conflict and Job Burnout: Moderating Effects of Career Commitment and Conscientiousness)

서지정보

· 발행기관 : 한국인사조직학회
· 수록지 정보 : 인사조직연구 / 25권 / 1호 / 53 ~ 80페이지
· 저자명 : 최병권, 김기태, 김동현

초록

직장과 가정간의 조화로운 균형 유지는 구성원의 직장 및 개인 삶에 대한 만족을 높이는 중요한 요소임에도 불구하고 현실적으로 많은 구성원들은 직장과 가정에서 요구되는 서로 다른 역할을 수행하기 힘든 상황으로 인해 발생하는 직장가정갈등을 경험하고 있다. 그간 선행연구들은 이러한 직장가정갈등이 구성원에게 미치는 부정적 결과로서 직무소진에 대해 연구해 왔으나, 주로 직장가정갈등을 단일차원으로 접근한 반면 다차원(시간기반갈등, 긴장기반갈등, 행동기반갈등)으로 접근하여 직장가정갈등이 직무소진에 어떠한 영향을 미치는가를 규명하는 데에는 상대적으로 관심이 부족하였다. 또한, 그 간의 선행연구들은 직장가정갈등이 구성원에게 미치는 부정적 영향을 규명하는 데 많은 관심을 두어 왔으나, 직장가정갈등의 부정적 효과를 강화 또는 완화시키는 조절변수에 대한 연구는 부족하였다. 이에 본 연구에서는 자원고갈이론에 기반하여 기질 및 성격 등 구성원 개인 특성이 일종의 심리적 자원으로서 직장가정갈등에 대한 대응 방식에 영향을 줄 수 있다는 관점 하에, 세 차원의 직장가정갈등이 직무소진에 영향을 미치는 과정에서 경력몰입 및 성실성의 조절효과를 살펴보고자 하였다. 구체적으로 본 연구는 직장가정갈등의 하위차원인 시간기반갈등, 긴장기반갈등, 그리고 행동기반갈등은 직무소진과 정의 관계를 보이지만, 이러한 직장가정갈등과 직무소진간의 정의 관계는 경력몰입이 높을수록 강해지는 반면, 성실성이 높을수록 약해질 것이라는 가설을 설정하였다. 국내 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. 분석 결과, 시간기반갈등과 긴장기반갈등은 직무소진을 높이는 것으로 나타난 반면, 행동기반갈등은 직무소진과 유의한 정의 관계를 갖지 못하는 것으로 나타났다. 경력몰입의 조절효과의 경우, 시간기반갈등 및 긴장기반갈등이 직무소진에 미치는 정의 영향은 가설에서 설정한 바와 같이 경력몰입이 높은 구성원들에게서 상대적으로 더 강하게 나타났다. 그러나 성실성의 조절효과의 경우, 가설과는 달리 시간기반갈등 및 긴장기반갈등과 직무소진간의 정의 관계는 성실성이 높은 구성원들에게서 상대적으로 더 강하게 나타났다. 본 연구는 구성원 개인 특성이 직장가정갈등의 직무소진에 대한 부정적 효과를 강화․완화 시킬 수 있는 자원으로서의 역할을 수행할 수 있다는 점을 규명하고, 직장가정갈등의 다양한 하위차원이 국내 직장인들에게서 어떠한 방식으로 나타나는지를 살펴보았다는 점에서 의의가 있다. 실무적 측면에서 본 연구 결과는 조직은 경력몰입과 성실성이 높은 구성원이 직장가정갈등으로 인해 직무소진을 더 강하게 경험할 수 있다는 점을 인지하고 이들을 배려하는 정책을 마련할 필요가 있다는 점을 제안하고 있다.

영어초록

Work and life balance is important for enhancing employees’ satisfaction with organizational as well as personal life; however, in reality, a majority of employees have suffered from an imbalance between work and life. In other words, many employees have experienced work-family conflict which is driven by a situation requiring incompatible roles in work and family, and they have thus felt tensions and/or stress. To verify the effects of work-family conflict in an organization, previous studies have paid much attention on what negative consequences work-family conflict brings to employees; however, there are relatively few examinations of the moderating variables that strengthen or weaken the negative influence of work-family conflict. In this regard, from a perspective that views an individual’s disposition and personality as psychological resources, this study investigates the moderating effects of career commitment (as a disposition) and conscientiousness (as a Big Five personality) on the relationship between work-family conflict and job burnout. In addition, although recent research has considered a work-family conflict as multidimensional (time-based, strain-based, and behavior-based conflict), rather than a single construct, little research with a sample of Korean employees has been attempted to examine the unique influence of each dimension of a work-family conflict on job burnout. Hence, this study tries to determine how three dimensions of work-family conflict are related to job burnout, and these relationships are influenced by career commitment and consciousness. Specifically, based on resource drain theory, self-identity theory, and Big Five personality theory, we hypothesized that time-based, strain-based, and behavior-based conflict would be positively related to job burnout, and these positive relationships would be stronger for employees with a high level of career commitment and weaker for those with high level of conscientiousness. Data were collected from 93 Korean employees through a self-reported survey, and hypotheses were tested by multiple regression analysis. The results showed that, whereas time-based and strain-based conflict were positively related to job burnout, behavior-based conflict was not significantly related to job burnout. Regarding career commitment, as expected, the positive relationships between time-based and strain-based conflict were stronger for employees with a high level of career commitment. However, in contrast to our expectation, employees with high rather than low levels of conscientiousness showed high levels of stress when they perceived high time-based and strain-based conflict. This study has theoretical implications in that we verified that an individual’s disposition and personality can play roles of kinds of resources that affect the negative influences of work-family conflict on job burnout. In practical aspects, we suggest that organizations need to have policies and/or care in order for employees with high career commitment and conscientiousness not to feel job burnout when they experience work and family conflict; if otherwise, they might leave organizations or exhibit lower performance in the long run. We discuss limitations of the current study and delineated some agendas for future research.

참고자료

· 없음