카지노의 종사원의 직무스트레스가 비인격화와 성취감소진에 미치는 영향 연구 (A Study on Effects of Job Stress on Depersonalization and Diminished Achievement of Casino Employees)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 31권 / 1호 / 37 ~ 57페이지
· 저자명 : 송흥섭, 구본기

초록

본 연구는 카지노 종사원의 직무스트레스가 성취감 소진에 어떠한 차이가 있는지를 규명하고 이러한 영향력이 카지노 종사원의 비인격화와 성취감 소진에 미치는 영향을 밝힘으로써 카지노 종사원의 직무스트레스에 따른 대안을 제시하는데 궁극적인 목적이 있다.
본 연구에서는 이러한 목적을 달성하기 위하여 문헌적 연구방법과 이를 바탕으로 설정된 각 변수들에 대한 요인들을 토대로 카지노 종사원의 직무스트레스에 따라 직접적인 대상으로 한 실증적 연구방법을 병행하여 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, “카지노 종사원의 직무스트레스가 직무소진의 비인격화에 유의한 영향을 미칠 것이다”의 가설 1의 검증결과를 살펴보면 직무스트레스의 역할스트레스, 관계스트레스, 보상스트레스, 업무스트레스가 직무소진의 비인격화에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, “카지노 종사원의 직무스트레스가 직무소진의 성취감 소진에 유의한 영향을 미칠 것이다”의 가설 2의 검증결과를 살펴보면 직무스트레스의 역할스트레스, 관계스트레스가 직무소진의 비인격화에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, “카지노 종사원의 직무소진의 비인격화가 성취감 소진에 유의한 영향을 미칠 것이다”의 가설 3의 검증결과를 살펴보면 직무소진의 비인격화가 종사원ㄷㄹ이 성취감 소진에도 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

Research of this paper reveals impacts of job stress on employees` depersonalization and diminished personal accomplishment.
The main goal of this research is to suggest alternatives to the job stress. In order to achieve the goal, based on both the scholastic and practical research method, this research came up with a conclusion as follows.
First, based on the test results of hypothesis #1 that states “job stress of casino employees will have impact on depersonalization of career exhaustion”, role stress, relationship stress, compensation stress and work stress that constitute job stress do have impact on depersonalization of job exhaustion.
Second, based on the analysis of the test results of hypothesis #2 that states “job stress of casino employees will have impact on the diminished personal accomplishment of career exhaustion”, role stress and relationship stress that constitute job stress do have impact on depersonalization of job exhaustion.
Third, based on the analysis of the test results of hypothesis #3 that states “depersonalization of career exhaustion of casino employees will have impact on diminished personal accomplishment”, depersonalization of career exhaustion do have impact on diminished personal accomplishment of casino employees.

참고자료

· 없음