공공전달체계내 사회복지직 공무원의 사례관리수행과 영향 요인 - 전라남도 지역을 중심으로 - (Case Management Performance and Influential Factors of Social Service Officials within Public Delivery System - with Jeollanam-do Province Region -)

서지정보

· 발행기관 : 한국지역사회복지학회
· 수록지 정보 : 한국지역사회복지학 / 35호 / 231 ~ 262페이지
· 저자명 : 함철호, 윤원일

초록

본 연구는 공공전달체계내에서 사례관리가 어느 정도 수행되고, 그것에 영향을 미치는 요인이 무엇인가를 밝혀내고자 하는 목적을 가지고 있다. 보건복지부의 『주민생활지원 사례관리 사업안내』의 핵심적인 사례관리업무 18개를 설문화해서, 전남 지역의 사회복지직공무원 136명을 조사하였다. 조사 결과, 18문항 중 5개문항정도가 수행되고 있는데, 내부적인 행정절차관련 업무는 실행율이 높은 반면, 전문사례관리, 사례회의, 수퍼비전과 같은 사회복지전문가로서의 역량이 필요한 업무는 실행율이 매우 낮아, 전반적으로 낮은 수준의 실행도를 보이고 있었다. 실행에 영향을 미치는 요인을 밝히기 위해 회귀분석을 한 결과, 사례관리 교육 유무와 조직특성요인 2가지만이 유의미한 변수로 나타났다. 이 결과를 바탕으로 다음과 같은 2가지를 제안하였다. 첫째는 사례관리업무를 담당하는 공무원들에게 사례관리 교육을 강화해야 한다. 둘째, 시군구청 주민생활지원과와 서비스 연계팀에 친사례관리적 조직풍토가 조성될 수 있는 방안이 필요하다.

영어초록

This study aims to examine a degree of case management performance within public delivery system and its implications. It made questionnaire with 18 core case management services of 『Case Management Guidelines』 by Ministry of Public Health and Welfare and investigated 136 social service officials in Jeollanam-do province region. Consequently, 5 of 18 items were performed and while internal administrative procedure related services showed higher performance rate, services requiring capacity of social service workers such as professional case management, case conference and supervision achieved low performance rate and generally low level of performance was confirmed. As a result of regression analysis to examine the influential factors on the performance, it was found that experience of case management education and organizational characteristics factor were significant variables. With these results, this study made two suggestions. First, case management education for public officials in charge of case management should be strengthened. Second, the policy that gives priority to case management service by service team at city and county office and residents' life service section is required.

참고자료

· 없음