전문비서의 오피스매니저로서의 경력개발을 위한 직무비교와 역량에 관한 연구 (Comparison Study on Job and Competencies for Career Development of Professional Secretary as Office Manager)

서지정보

· 발행기관 : 한국비서학회
· 수록지 정보 : 비서·사무경영연구 / 30권 / 1호 / 79 ~ 112페이지
· 저자명 : 김민지, 조영아, 백지연

초록

비서직 경력경로의 최종단계 중 하나인 오피스매니저로의 경력개발의 방향을 제시한 연구는 전무하다. 따라서 본 연구에서는 비서직 종사자의 경력개발을 돕고자 오피스매니저와 전문비 서의 직무를 비교하여 이들 간의 공통 직무와 오피스매니저만의 고유 직무를 도출하고, 이때 도출된 오피스매니저의 고유 직무 수행에 필요한 역량이 무엇인지 확인하고자 한다. 연구는 두 단계로 수행되었다. 1단계에서는 오피스매니저의 113개의 과업과 전문비서의 68 개의 과업을 비교 정리하여 내용분석을 수행한 결과, 53개의 과업이 오피스매니저와 전문비서 의 공통 직무, 60개의 과업은 오피스매니저 고유 직무로 확인되었다. 연구의 2단계에서는 오피 스매니저를 대상으로 두 차례에 걸친 델파이 조사를 수행하여 오피스매니저의 고유 직무에서 필요로 하는 역량을 도출하였다. 델파이 조사 결과, 업체관리 능력, 커뮤니케이션 능력, 정확성, 대인관계 능력, 문제해결 스킬, 멀티태스킹 스킬, 리더십이 오피스매니저의 고유업무를 수행하 는 데 필요한 주요 역량으로 확인되었다. 이 연구결과를 바탕으로 전문비서는 오피스매니저로의 경력개발을 위해 추가적으로 필요한 직무와 역량에 대한 이해를 높일 수 있고, 이는 관리자급으로의 경력개발을 원하는 전문비서 에게 경력개발의 방향을 제시하는 데에 의의가 있다.

영어초록

The office manager is the final stage of a professional secretary’s career path, but few studies have shown how to develop a career from professional secretary to office manager. Thus, to assist the career development of professional secretaries to office managers, this study compared the jobs between professional secretaries and office managers to identify the unique tasks of an office manager compared with professional secretary and to confirm required competencies to do those unique jobs. Content analysis of previous studies revealed 53 common jobs of professional secretaries and office managers and 60 unique jobs performed only by office managers. Two Delphi surveys of eight office managers confirmed the expected competencies on unique jobs. The main competencies were identified as "vendor management skills", "communication skills", "accuracy", "personal relations skills", "problem-solving skills", "multitasking skills", and "leadership." The results of this study can present the direction of career development to those who want to develop their careers as office manager.

참고자료

· 없음