호텔기업 종사원의 일-생활균형이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 (The effect of the work-life balance of hotel company employees on job satisfaction and turnover intentions)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔관광학회
· 수록지 정보 : 호텔관광연구 / 26권 / 3호 / 111 ~ 125페이지
· 저자명 : 남중헌

초록

본 연구는 부산에 근무하는 호텔기업 종사원이 지각하는 일-생활균형과 직무만족 및 이직의도 사이 인과관계를 규명하여 시사점의 도출을 통해 학문적 발전을 넘어 호텔산업의 실무적 적용으로 지속적인 성장이 가능하도록 성과의 달성을 위한 방안의 제시를 본 연구의 목적으로 두고 진행하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 일-여가균형과 일-가정균형은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 일-성장균형은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 호텔기업에서는 가족과의 여행을 위한 인센티브 제도나 코어타임(핵심시간)에만 근무를 하고 이외의 출퇴근 시간을 자율적으로 선택할 수 있는 유연근무제 등을 도입하여 젊은 종사자들의 만족도를 상승시키고, 남·여 직원의 육아휴직 및 산후 휴가, 직장 내 보육 시설, 육아 후 탄력적 근무, 다양한 가족 활동 프로그램을 제공하여 자녀(가정)를 두고 있는 종사자들의 만족을 이끌어 내면서 회사에 대한 신뢰감을 잃지 않도록 구성원들의 특성을 바탕으로 사내 복지 제도를 끊임없이 개선·개발하여 운영하는 것이 도움이 될 수 있을 것이다. 둘째, 일-여가균형, 일-가정균형은 이직의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 일-성장균형은 이직의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 일-생활균형을 향상시켜 이직의도를 낮추기 위해서는 인적자원관리 및 조직관리 차원에서 관리 되어야 한다고 할 수 있다. 셋째, 직무만족은 이직의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 조직뿐만 아니라 종사원 개인도 올바른 조직문화에 대한 인식개선을 할 수 있도록 매뉴얼화 하여 이직의도를 낮출 수 있는 다양한 방법을 강구해야 할 것이다.

영어초록

The purpose of this study was to suggest ways to achieve sustainable growth through practical application of the hotel industry beyond academic development by deriving implications through the causal relationship between work-life balance, job satisfaction, and job turnover intention perceived by hotel company employees working in Busan. First, it was found that work-leisure balance and work-family balance had a significant positive (+) effect on job satisfaction, but work-growth balance did not have a significant positive (+) effect on job satisfaction. Therefore, it can be helpful to constantly improve and develop the in-house welfare system based on the characteristics of members so as not to lose trust in the company by introducing an incentive system for family travel or a flexible work system that allows them to work only at core hours and autonomously choose other commuting hours. Second, work-leisure balance and work-family balance were found to have a significant negative (-) effect on turnover intention, but work-growth balance did not have a significant negative (-) effect on turnover intention. Therefore, in order to lower turnover intention by improving work-life balance, it must be managed in terms of human resource management and organizational management. Third, job satisfaction was found to have a significant negative (-) effect on turnover intention. Therefore, it is necessary to devise various methods to lower turnover intention by manualizing not only the organization but also individual employees to improve their awareness of the correct organizational culture.

참고자료

· 없음