재래시장의 고객지향적인 상인조직화 연구 (The Study of Customer-oriented Merchant Organization of Conventional Market)

서지정보

· 발행기관 : 한국유통경영학회
· 수록지 정보 : 유통경영학회지 / 14권 / 2호 / 5 ~ 27페이지
· 저자명 : 송균석, 범상규

초록

우리나라 재래시장은 1996년 유통시장의 완전 개방으로막대한 자금력과 풍부한 경영 노하우를 갖춘 외국 유통업체의국내 진출 및 국내 대형할인점과 기업형 수퍼마켓(SSM)의 급속한 증가로 업태 간 경쟁이 격화되는 어려운 환경에처해 있다. 게다가 재래시장은 시설 노후화, 상인들의 고령화, 현대적인 경영마인드 부재 등 내부요인으로 인해 경쟁력을 상실하고 있는 실정이다.
본 연구는 침체되어 가는 재래시장의 경쟁력 확보를 위해 재래시장 상인들의 상인조직화에 초점을 맞추고 있다. 이를 위해 전국 1,517개 재래시장을 대상으로 한 ‘2010년 전통시장 및 점포경영 실태조사’를 활용하여 탐색적인 연구방법을 적용하여 도출한 결과는 다음과 같다. 첫째, 재래시장 상인회 운영 실태 조사지표인 10가지 항목을 토대로 요인 분석한 결과, 상인조직 기반역량, 상인조직화역량 및 상인조직 활동역량으로 구분된다. 둘째, 3가지 차원의 역량들 중 상인조직 기반역량을 제외하고 상인조직화역량과 활동역량은 경영성과에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 이는 상인회 가입률, 상인회비 납부비율 및 시설/경영현대화사업은 상인회 설립 기반에 관한 문제로 고객지향적인 요인은 아니라는 것을 의미하고 있다. 셋째, 법적단체인 등록상인회가 임의단체인 친목회/번영회보다 재래시장 경영성과를 더 높이는 것으로 나타났다. 넷째, 상인회 사무실 수, 상인회 상근직원 수, 상인교육 이수자 수, 공동사업 수, 그리고 대외연계 캠페인 수는 경영성과에 유의한 영향을 미친 반면, 상인회 가입률은 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
결국 고객지향적인 상인조직 운영을 위해서는 적극적이고 리더십을 발휘하기 수월한 등록 상인회가 유리하며, 상인조직이 탄탄하게 운영될 수 있는 조직화 역량의 구축이 선결되어야 하며, 시설환경 개선 등 물리적인 측면보다 공동사업 추진이나 대외 연계 캠페인 등 재래시장의 이미지 제고가 필요하며 이를 토대로 재래시장의 공동브랜드 개발 등으로 확대하는 방향으로 상인조직이 운영되어야 한다는 점을 시사하고 있다.

영어초록

The conventional market in Korea is in market environment with intensified competition by entering domestic market of foreign distributor with management know-how and huge sum of money caused by complete opening of retail market in 1996 and by accelerating the entrance of the Large-scale Discount Store and SSM(Super Supermarket).
This research is to seek the merchants-organization to generate synergy effect by condensing merchant’s power as a plan for securing competitiveness. We investigated 1,517 categories of desirable merchant-organization based on the data for nation-wide conventional market in 2010. The type of merchantorganization as an object of study presents registered merchant-association and social gathering/co-op of shopkeepers as voluntary association.
As the results of empirical analysis, 1)Merchant-organizational Ability and Me rchant-organization activity ability have positive effect on business performance, but not Merchant-organizational based ability, 2)Registered merchant-association as merchant-organization representatives appeared as the higher result type of or ganization than informal social gathering/co-op of shopkeepers, and 3)The merchant-organization with high result presents The number of office, employee, completing merchant education, joint-business and external campaign as key factors.

참고자료

· 없음