골프장 유형에 따른 서비스 가치 인식 차이 분석 (An Analysis of the Differences in Perception of Service Value by Golf Course Type)

서지정보

· 발행기관 : 한국골프학회
· 수록지 정보 : 골프연구 / 18권 / 3호 / 143 ~ 150페이지
· 저자명 : 박금숙

초록

[목적] 이 연구에서는 골프장 유형에 따른 서비스 가치 인식 차이 분석을 통해 골프장 이용객이 지각하는 서비스 가치수준을 파악하고 비교하여 대중제 골프장과 회원제 골프장이 보다 집중해야 하는 서비스에 대한 방향을 제시해줄 수 있는 기초자료를 제공하는 데 목적을 두었다. [방법] 이를 위해 할당표본추출을 사용하여 경기지역에 소재한 대중제 골프장 3곳, 회원제 골프장 4곳을 방문하여 이용객 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. SPSS 24.0을 활용하여 결과를 도출하였으며, 그 결과는 다음과 같다. [결과] 골프장 유형에 따라 서비스 가치 인식 수준에 일부 차이가 있는 것으로 나타났다. 구체적으로 감정적 가치와 기능적 가치는 대중제 골프장과 회원제 골프장에서 차이가 발견되지 않았다. 그러나 사회적 가치는 회원제 골프장 이용객들이 대중제 골프장 이용객보다 높게 인식하고 있으며, 화폐적 가치는 대중제 골프장 이용객들이 회원제 골프장 이용객보다 높게 인식하는 것으로 나타났다. [결론] 골프장 유형에 따라 이용객이 인지하는 서비스 가치수준은 일부 다르게 나타남에 따라 대중제, 회원제 각 골프장은 이용객의 요구와 욕구를 충족시키기 위한 적극적인 행동이 이루어질 수 있도록 방안을 모색해야 할 것이다.

영어초록

[Purpose] In this study, through the analysis of differences in service value perception according to the type of golf course, the level of service value perceived by golf course users was identified and compared to provide basic data that could suggest the direction for services that public and member golf courses should focus more on. [Method] For this purpose, a survey was conducted on 300 users by visiting three public golf courses and four membership golf courses located in the Gyeonggi area using allocation sampling. The results were derived using SPSS 24.0, and the results are as follows. [Result] Showed that there were some differences in the level of service value perception depending on the type of golf course. Specifically, no difference was found between emotional and functional values between public golf courses and member golf courses. However, it was found that the social value was perceived higher by membership golf course users than by public golf course users, and the monetary value was higher by public golf course users than by membership golf course users. [Conclusion] As the level of service value perceived by users varies depending on the type of golf course, each public and member golf course should seek ways to take active actions to meet the needs and needs of users.

참고자료

· 없음