공공부문 교대근무자의 직무만족도 개선방안연구: 서울시 교대근무자를 중심으로 (A Study on the Improving Job Satisfaction of the Shift-Worker in the Public Sector: Focused on the Shift Workers Working at the Seoul Metropolitan Government)

서지정보

· 발행기관 : 한국정부학회
· 수록지 정보 : 한국행정논집 / 27권 / 2호 / 455 ~ 482페이지
· 저자명 : 송석휘

초록

현대사회의 특징 중 하나인 교대근무제도는 공공부문에도 광범위하게 도입되고 있지만 공공부문에서의교대근무제에 대한 연구는 초보적인 수준에 머물러 있다. 본 연구는 공공부문, 특히 서울시를 대상으로 그동안 간과되어져 왔던 일반행정 분야에서의 교대근무제 운영과 관련하여 직원들의 만족도를 분석하는 데연구의 목적을 두고 있다. 교대근무자들은 전반적으로 근무여건이나 교대근무방식에 대해서는 대체로 만족하고 있으나 작업환경과 근무 중 휴식제도, 야간 근무 시 지급되는 수당문제, 근무 시 안전대책문제, 일과가정의 양립문제, 직장 내 복지프로그램, 그리고 개인적 건강에 미치는 악영향에 대해서는 여전히 개선의여지가 많음을 지적하고 있다.
이 밖에도 교대근무방식을 4조 3교대나 4조 2교대로 전환해야 한다는 의견과 함께 조직 내 의사소통이나 성과관리제도 개선, 직장 내 이질감 및 승진제도의 형평성 문제 등은 해소되어야 할 과제로 제시되고 있다. 이러한 점에서 정책대안으로 보다 다양한 교대근무제도를 도입하고 야간 수당 지급에 최저임금 기준을적용하며 건강권 담보를 위한 휴일제 도입 및 건강진단 및 상담제도의 도입을 우선적으로 고려 할 필요가있다.

영어초록

Shift work system as one of characteristics of modern society has been widely adopted in the public sector, but this issue has not been paid much attention as we expected. This research has aim to analyze the job satisfaction of the shift worker in the public sector, which has been overlooked, and this research focuses on the workers, in particular, working in the Seoul Metropolitan Government. The shift worker satisfies with working conditions and the ways of shift works, but this research results also reveal that the shift worker do not satisfy with work environment, recess system during the working time, allowance system for working night, safety policy, the balance between job and family, welfare program, and bad influence of shift work on personal health.
In addition, this research results show that the shift working system should be changed to four working group with three shift schedules or four working group with two shift schedules.
This research results also reveal that internal communication system, performance management system, alienation in the work place, and inequity problems of promotion should be improved.
For supporting shift workers working in the public sectors, introducing diverse types of shift working system and applying minimum wage standard to allowance paying to the shift workers working in the night, introducing mandatory holiday for shift workers, and health examination as well as consulting system about personal issues should be considered with priority.

참고자료

· 없음