방송사 웹 사이트에 대한 이용자의 평가요인에 관한 연구 (A Study on the User's Evaluation Factors of a Broadcasting Company Web Site)

서지정보

· 발행기관 : 한국언론학회
· 수록지 정보 : 한국언론학보 / 47권 / 1호 / 191 ~ 215페이지
· 저자명 : 안재현

초록

인터넷 보급률과 인터넷 이용인구가 증가하면서 각 방송사에서는 새로운 비즈니스 전략 차원에서 웹 사이트를 구축하였다. 위기와 기회를 동시에 담고 있는 인터넷 환경에 대한 언론사의 전략은 인터넷 독립법인을 설립하고 포털 사이트로 인터넷 서비스를 제공하고 있다. 효과적이고 체계적인 웹 사이트 구축을 위해서는 무엇보다도 웹 사이트의 효율적인 평가가 우선되어야 한다. 또한 효율적인 평가를 위해서는 웹사이트의 특성을 고려한 평가가 실시되어야 할 것이다. 그렇지만 기존의 평가모형들은 전자상거래를 중심으로 기업의 인터넷 서비스에 대한 평가가 주를 이루고 있는 것이 현실이며, 방송사의 웹 사이트라는 점을 고려한 웹 사이트의 평가 기준이 제시되지 못하였다. 본 연구에서는 방송사 웹 사이트의 특성을 고려한 평가 기준을 제시하기 위하여 방송사 웹 사이트에 영향을 미치는 구성요인들이 무엇인지를 분석하였으며, 이들 구성요인들 가운데 개인의 경험적인 평가요인에 영향을 미치는 요인들이 무엇인지를 회귀분석을 통하여 살펴보았다. 분석결과 이용자들이 즐거움을 경험하는 데에는 컨텐츠충실도, 시각적구성, 이용편의성, 시스템안정성 등의 순으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이와 같은 연구결과는 이용자들이 방송사 웹 사이트를 이용하면서 즐거움을 경험할 수 있느냐 하는 결국 컨텐츠충실도가 좌우한다는 것을 알 수 있다. 몰입성을 종속변수로 하였을 경우의 분석결과에서는 컨텐츠충실도와 이용편의성 등이 유의적인 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 따라서 즐거움과 몰입성 모두에서 긍정적인 영향을 미치는 요인으로는 컨텐츠충실도와 이용편의성 등으로 분석되었다. 다시 말해서 이용자들은 차별화된 다양한 정보를 얻고, 웹 사이트 이용에 불편함이 없을 때 즐거움을 경험하게 되며, 또한 사이트에 몰두할 수 있게 된다는 결론을 얻을 수 있을 것이다. 이러한 연구결과는 방송사 웹 사이트의 구성전략과 방송사 웹사이트의 활성화를 위한 방향설정에 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다.

영어초록

The internet diffusion and the internet use population in Korea are increasing rapidly. In according to this environment, the broadcasting company constructed a web site with new business strategy dimension. The strategy of the broadcasting company against the internet environment which simultaneously puts in a crisis and a chance founds the internet independent corporation and it provides an internet service with portal site. For an effectively and systematically web site construction must attempt the efficiently evaluation of web site first of all and but the evaluation criterion of the broadcasting company web site which considers web site characteristic is not represented.
This paper analyzed comprehensively the variables influencing on the "flow"-factor. Therefore the results will be able to apply to the construction-strategies and activation of broadcasting company web site.

참고자료

· 없음