소셜미디어를 통한 코로나19 발생 전후 웰니스관광에 대한 인식 변화 (Changed Perceptions of Wellness Tourism before and after COVID19 through Social Media)

서지정보

· 발행기관 : 융합관광콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 융합관광콘텐츠연구 / 9권 / 3호 / 5 ~ 20페이지
· 저자명 : 정헌규, 최용복

초록

목적 본 연구는 코로나 19 발생과 확산, 그리고 회복을 겪으며 관광객이 웰니스관광에 대하여 갖는 인식의변화를 소셜미디어 빅데이터를 통하여 확인하고자 진행되었다.
방법 본 연구는 코로나 19 발생 이전, 코로나 19 발생, 코로나 19 확산, 일상 회복으로 연구대상 기간을4 개로 구분하여 주요 소셜미디어를 대상으로 웰니스관광을 검색어로 설정하여 텍스트 마이닝을 진행하였다.
수집된 빅데이터를 대상으로 TF-IDF 지수를 활용한 중요 단어 분석과 의미연결망 분석을 통한 중요 단어의위세중심성 확인을 하였으며, CONCOR 분석을 통하여 중요 단어들의 구조적 등위성을 분석하였다. 수집된빅데이터를 대상으로 TF-IDF 지수를 활용한 중요 단어 분석과 의미연결망 분석을 통한 중요 단어의위세중심성 확인을 하였으며, CONCOR 분석을 통하여 중요 단어들의 구조적 등위성을 분석하였다.
결과 TF-IDF 지수 확인을 통하여 숲, 치유, 제주와 같은 단어는 코로나 19 발생과 함께 중요도가 높아졌으며, 여행, 건강, 체험, 스파는 코로나 19 가 발생하며 중요도가 낮아진 것으로 확인되었다. 구조적 등위성 분석결과 시기별로 중요 단어들이 일반특성 군집, 지역특성 군집, 공공특성 군집, 축제/이벤트 군집 등으로구분되었다. 코로나 19 의 발생과 함께 지역특성 군집이 이전보다 더 많이 형성되었으며 일상 회복기에는축제/이벤트 군집이 새롭게 형성되었다.
결론 본 연구는 코로나 19 발생 전후의 단순 비교를 넘어서 일상 회복기에 대한 비교 분석까지 시도하여보다 정밀한 관광객의 인식변화를 확인하였다는 점에서 의미가 있다. 이를 통하여 코로나 19 의 발생뿐만아니라 일상 회복 또한 관광객의 인식에 변화를 주고 있음을 확인하였다. 이를 바탕으로 웰니스 관광지의개발과 운영에 있어서 소셜미디어를 적극적으로 활용할 필요가 있으며, 보다 다양하고 지속가능한 웰니스축제와 이벤트를 기획하고 개최할 필요가 있음을 제언한다.

영어초록

Purpose This study aims to identify changes in tourists' perceptions of wellness tourism during the COVID-19 outbreak – spread - recovery through social media big data.
Methods This study divided the study period into four periods: pre-COVID-19, COVID-19 outbreak, COVID-19 spread, and ongoing recovery, and conducted text mining using wellness tourism as a search term on social media. The collected big data were analyzed for keywords using the TF-IDF index, the centrality of keywords was checked through semantic network analysis, and the structural equivalence of keywords was analyzed through CONCOR analysis.
Results The TF-IDF index confirmed that words such as forest, healing, and Jeju increased in importance with the outbreak of COVID-19; while travel, health, experience, and spa decreased in importance with the outbreak of COVID-19. The structural equivalence analysis showed that the important words were divided into general characteristics clusters, local characteristics clusters, public characteristics clusters, and festival/event clusters. With the outbreak of COVID19, there was a noticeable increase in the formation of clusters based on local characteristics compared to prior periods.
Conclusion This study is significant in that it goes beyond a simple comparison before and after the COVID-19 outbreak to a comparative analysis of the recovery period to identify more precise changes in tourists' perceptions. Through this study, it was confirmed that not only the outbreak of COVID-19 but also the ongoing recovery period is changing tourists' perceptions. It is necessary to actively utilize social media in the development and operation of wellness tourism destinations, and to plan and hold more diverse and sustainable wellness festivals and events.

참고자료

· 없음