공무원의 신분불안과 조직시민행동 - 조직신뢰의 매개효과 - (Organizational Status Insecurity and Citizenship Behavior of Civil Servants in Seoul Metropolitan Government: Through Organizational Trust)

서지정보

· 발행기관 : 한국정책학회
· 수록지 정보 : 한국정책학회보 / 17권 / 4호 / 275 ~ 310페이지
· 저자명 : 박통희, 김민강

초록

혁신적인 인사정책을 펼치고 있는 서울시를 대상으로 조직의 건강성과 생산성에 중대한 영향을 미치는 조직시민행동에 대한 신분불안의 영향을 분석한다. 사회적 우려와는 달리 신분불안이 직접적으로 서울시 공무원의 조직시민행동을 향상시키고 있다. 이러한 현상은 서울시의 인사혁신으로 인한 신분불안이 아직 최적 수준 이하의 상태에 있기 때문으로 추정된다. 반면에 신분불안은 조직신뢰를 매개로 조직시민행동을 약화시키고 있다. 따라서 서울시의 인사혁신이 성공하기 위해서는 신분불안을 최적 수준 이하로 관리함과 동시에 조직신뢰에 대한 신분불안의 부정적 영향을 최소화할 수 있는 방안을 찾아야 한다. 한편 신분불안을 구성하는 신분위협과 무력감 중에서 후자가 조직시민행동에는 물론 조직신뢰에도 부정적인 영향을 더욱 강력하게 미치고 있는 것으로 밝혀졌다. 즉, 인사혁신의 부작용은 제도변화 자체보다는 심리적인 무력감에서 비롯된다는 것을 의미한다. 그리고 신분불안, 신분위협, 그리고 무력감이 조직시민행동을 구성하는 네 가지 하위 행동유형에 미치는 영향에서는 통계적으로 유의한 차이를 발견할 수 없다. 따라서 조직시민행동의 개념을 하위 차원으로 세분하려는 노력 보다는 한국적 상황에서 조직시민행동 자체의 개념적 타당성을 높이는데 주력할 필요가 있다.

영어초록

This study analyzes the influence of organizational status insecurity on organizational citizenship behavior. Unexpectedly, the status insecurity is directly contributing to the enhancement of organizational citizenship behavior among the civil servants of the Seoul Metropolitan Government. Such an unexpected phenomenon may be attributable to the fact that the status insecurity caused by the recent personnel policy reform of the city government remains at below the optimal level. On the other hand, the insecurity weakens organizational citizenship behavior through a lower organizational trust. Thus, in order for the personnel policy reform at the Seoul Metropolitan Government to succeed, an approach is needed which maintains the organizational status insecurity at sub-optimal levels while minimizing its negative impact on organizational trust. Meanwhile, between status threat and powerlessness, both of which are constructs of status insecurity, the latter has been shown to have a greater negative effect on both organizational citizenship behavior and on organizational trust. In other words, the effects of the personnel policy reform stem less from the policy changes themselves than from a psychological aspect of powerlessness. Moreover, the effects of status insecurity, status threat and powerlessness on the four dimensions of behavior patterns that constitute organizational citizenship behavior were not significant statistically. Rather than further trying to segment the concept of organizational citizenship behavior into sub-dimensions, it is more important to focus on raising its overall conceptual validity within Korean public bureaucracies.

참고자료

· 없음