이질성 연구에 대한 새로운 접근 : 이질성의 새로운 지표 조직시민행동(OCB) (The New look in Dissimilarity Research and Theory : OCB as a new indicator of dissimilarity)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 21권 / 2호 / 865 ~ 886페이지
· 저자명 : 김경석

초록

구성원들 사이의 이질성은 일반적으로 집단의 사회적 통합에 부정적 효과를 야기하는 것으로 알려져 있다. 그러나 기존연구들은 이들 양자 간의 역관계를 확인함에 있어 주로 인구통계변수상의 차이에 초점을 맞춰 논의를 진행함으로써, 몇 가지의 문제점을 노출하고 있다. 최근 이러한 기존연구경향에 대해 비판이 제기되고 있는 바, 구성원들의 성별, 연령, 또는 인종과 같은 표면특성 보다는 태도, 믿음, 혹은 가치와 같은 심층특성에 주목할 필요가 있다는 요지의 주장이다. 본 연구는 바로 이러한 비판의 연장선상에 있다. 즉 구성원 간 표면이질성이 아닌 심층이질성의 역할에 주목하고 있는 것인데, 이 과정에서 이질성의 새로운 지표로서 조직시민행동(OCB)이라는 개념을 활용하고 있다. 보다 구체적으로 보면 본 연구에서는 OCB이질성이 집단매력도 및 집단효능감이라는 집단의 사회적 통합변수들에 미치는 부정적 효과를 탐구하고 있다. 분석결과를 요약하자면 다음과 같다. 첫째, OCB이질성은 사회적 통합(집단매력도 및 집단효능감)에 부정적 효과를 미치고 있다. 둘째, 이러한 OCB이질성-사회적 통합 간의 역관계는 동료신뢰에 의해 매개되고 있다. 즉 OCB이질성의 증가는 동료신뢰의 저하를 통해 사회적 통합의 저하로 이어지고 있다. 셋째, OCB이질성은 OCB의 하위차원에 따라 차별적 효과가 나타나고 있다. 즉 결과변수들에 대해 조직지향OCB(=OCBO)이질성은 유의한 효과를 나타내지 못하는 반면 동료지향OCB(=OCBI)이질성은 유의한 효과를 나타내고 있다. 이상의 분석결과들은 OCB가 심층이질성의 새로운 지표로서 활용될 수 있음을 충분히 시사하고 있다.

영어초록

As is generally known, dissimilarity among group members has negative effects on social integration of the group. But up to now most researchers, with few exceptions, are dealing with this issue by focusing on the role of demographic dissimilarity, and revealing some limitations. Recently some researchers are criticizing this research tendency, and suggesting that we could use deep-level characteristics(for instance attitudes, beliefs, and values), instead of demographic variables, as another indicator of dissimilarity.
This study stands on the extension of this criticism, but goes one step further. Because this study insists that we resort to OCB as a new indicator of deep-level dissimilarity. Calling this OCB dissimilarity, this study is analysing the negative effects of OCB dissimilarity on social integration(group attractiveness & efficacy). The important findings are as follows. First, OCB dissimilarity shows negative relationship with the outcome variables. Second, this relationship is mediated by coworker trust. That is, as the level of OCB dissimilarity increases, the level of coworker trust decreases, and so do the levels of group attractiveness & efficacy. Third, OCB dimensions differentiate this relationship. Specifically, wheres OCBO(OCB toward organization) shows no significant effects on outcome variables, OCBI(OCB toward individuals) shows very significant effects on outcome variables.
In conclusion, as is hypothesized in this study, OCB dissimilarity has negative effects on social integration. This results supports the proposition that OCB could be used as a new indicator of dissimilarity. This paper ends with theoretical implications and suggestions for future research directions.

참고자료

· 없음