SNS의 역기능 요인들이 SNS 사용자 피로에 미치는 영향 (The Influences of the Counterproductive Factors of SNS on Users’ SNS Fatigue)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 20권 / 1호 / 43 ~ 61페이지
· 저자명 : 이은욱, 서우종

초록

SNS(social networking service)는 이제 우리 생활의 필수적인 요소로 깊게 자리잡고 있다. 그러나 최근에는SNS 사용으로 인한 사용자들의 심리적 스트레스, 즉 SNS 피로에 대한 경험들이 종종 보고되고 있다. SNS 사용자의 만족도를 높이기 위해서는 이러한 SNS 피로를 줄이기 위한 노력이 필요하다. 따라서 본 연구에서는어떠한 요인들이 SNS 피로에 영향을 미치는지 그리고 그 영향 요인들 간에는 어떤 관계가 있는지에 대해실증분석을 수행하였다. 특히 본 연구에서는 SNS 동기가 과하게 추구될 때 발생할 수 있는 SNS의 역기능요인들을 영향 요인으로 다루었다. 연구 결과, 사회적 과부하, SNS 압박감, 사생활 침해와 같은 요인들이SNS 피로에 유의적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 사회적 과부하는 SNS 압박감과 사생활 침해에, SNS 압박감은 사생활 침해에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 SNS 사용과 관련된 부정적인 요인들을 인식하는 계기를 제공하고, 향후 서비스 향상에 유용한 정보를 제공할 것으로 기대된다.

영어초록

Social networking services (SNSs) are now deeply embedded as an integral part of our lives. However, it has been often reported that many users have experienced psychological stress, called SNS fatigue, caused by the use of SNSs. In order to improve user satisfaction of SNS use, we need to find ways to reduce the SNS fatigue.
Accordingly, this study conducted empirical analysis to examine what factors affect SNS fatigue and what the relationship among those factors is. This study particularly considered the counterproductive factors of SNSs that can occur when the motivations of SNS use are pursued extensively. Our results indicate that the all the counterproductive factors of social overload, SNS pressure, privacy invasion increase SNS fatigue. We also found out that social overload affect SNS pressure and privacy invasion, and SNS pressure affect privacy invasion. The findings of this study are expected to help SNS providers recognize the negative effects of SNS and develop strategies to improve their services for effective user retention.

참고자료

· 없음