상사의 비인격적 감독이 직무스트레스를 매개로 조직동일시와 심리적 웰빙, 조직침묵에 미치는 영향 -여행업 종사원을 중심으로- (The Effects of Abusive Supervision of Supervisors on Organization Identification, Psychological Well-being and Organization Silence with Job Stress as a Mediator : Focused on Travel Agency Employees)

서지정보

· 발행기관 : 동북아관광학회
· 수록지 정보 : 동북아관광연구 / 15권 / 3호 / 71 ~ 93페이지
· 저자명 : 권혁기, 한나영

초록

현재는 권위적인 리더 대신에 눈에 보이지 않는 내면의 정서와 가치관 등에 있어서 훌륭한 인격을 갖춘 리더가 요구되고 있으나 이러한 시대적인 요구사항에도불구하고 최근 조직 내 상사의 비인격적 감독의 발생률이 증가하고 있고, 이에 관하여 많은 관심을 가지고 있다. 이에 본 연구는 상사의 비인격적 감독이 구성원들이 지각하는 직무스트레스에 미치는 영향을 살펴보고 이러한 직무스트레스가 조직동일시, 심리적 웰빙, 조직침묵에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.
부산 내 여행업에 종사하는 구성원들을 대상으로 설문조사를 실시하고 SPSS 25.0, AMOS 25.0을 사용하여 통계처리를 실시하였다. 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 상사의 비인격적 감독은 구성원들의 직무스트레스에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스는 조직동일시에 부(-)의 유의한영향을 미치며 셋째, 직무스트레스는 심리적 웰빙에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 직무스트레스는 조직침묵(체념적 침묵, 방어적 침묵) 에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 비인격적 감독을 예방하기위해 적합한 교육훈련, 리더십 개발, 구성원들과의 진정성 있는 대화가 필요하다고 볼 수 있다.

영어초록

These days, instead of authoritative leaders, the leaders with great personality in terms of invisible internal sentiment and values are in demand. Yet, despite such historic demand, the incidence rate of abusive supervision of supervisors in organizations is recently on the rise, which has drawn much attention. Accordingly, this study examined the influence of abusive supervision of supervisors on job stress perceived by the members, and the influence of such job stress on organization identification, psychological well-being, and organization silence. A survey was conducted amongst members in the travel industry in Busan city and statistical processing was performed using SPSS 25.0 and AMOS 25.0. The results are as follows. First, the abusive supervision of supervisors was found to have a significant positive(+) influence on job stress. Furthermore, job stress established a significant negative(-) consequence on organization identification. Third, job stress was also found to have a compelling negative(-) effect on psychological well-being. Lastly, job stress delivered a significant positive(+) effect on organization silence(acquiescent silence, defensive silence). Appropriate training, leadership development, and genuine dialogue with members are a necessity when it comes to dealing with the prevention of abusive supervision of supervisors.

참고자료

· 없음