국제물류주선업의 혁신요인과 혁신이 성과에 미치는 영향 (The Innovation Factors of Freight Forwarder and the Impact of Innovation on Performance)

서지정보

· 발행기관 : 한국자료분석학회
· 수록지 정보 : Journal of The Korean Data Analysis Society / 25권 / 6호 / 2289 ~ 2308페이지
· 저자명 : 전경숙, 김상열, 김태훈

초록

고객 요구의 변화, 비즈니스 환경의 변화, 기술발전 등으로 인해 국제물류주선업의 서비스 범위는 확대되고 복잡해졌으며 글로벌공급망관리, 부가가치서비스, 정보 및 컨설팅에 이르기까지 종합적인 물류 서비스 제공으로 고객의 만족도와 충성도를 높이는데 핵심적인 역할을 하고 있다. 그러나 국내 기업들은 서비스의 질을 개선하기보다는 치열한 가격경쟁을 하고 있으며 국제무대에서의 경쟁력도 약해지고 있다. 국내 물류기업들은 새로운 경제 시장에서 운송의 전통적인 역할을 넘어 경쟁우위 확보를 위한 고객가치 창출에 주력해야 하며 이를 위해서 혁신은 필수적이다. 이에 본 연구에서는 물류 산업의 특성에 초점을 맞추어 국제물류주선업을 대상으로 혁신에 영향을 미치는 요인과 혁신이 성과에 미치는 영향에 대해 연구 하였다. 혁신의 요인을 기술불확실성, 최고경영자 특성, 물류정보시스템, 개인특성으로 보고 혁신의 유형을 서비스혁신과 관리혁신으로 구분하였으며. 물류성과는 효율성과 효과성으로 구분하고 기업의 성과는 재무성과로 측정하였다. 연구결과, 혁신요인들 중 개인특성을 제외한 요인들은 서비스혁신과 관리혁신에 긍정적인 영향을 미치며 서비스혁신은 물류의 효과성, 관리혁신은 물류의 효율성과 효과성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 물류성과인 효율성과 효과성은 기업의 재무적성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 실증하였다. 본 연구를 통하여 국제물류주선업의 혁신은 물류 효율성과 효과성을 향상하며 기업의 재무성과를 증대하는 데 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 것을 보여주어 기업의 경쟁력 제고에 혁신이 필요하다는 것을 확인하였다.

영어초록

Due to changes in needs of customers, business environment, and technological developments, the scope of Freight Forwarder services has expanded with the increased complexity. Expanded service scop of freight forwarder plays key role in increasing customer satisfaction and loyalty by providing comprehensive logistics services from global supply chain management, value-added services, information and consulting. However, domestic companies are meeting with cutthroat competition for the price rather than improving the quality of services. Consequentially, competitiveness in the international arena is weakening by only focusing on a price war. Domestic logistics companies should break away from this hyper competition on price. Instead, concentrating on creating customer value to secure a competitive edge beyond the traditional role of transportation in the new economic market, and innovation would be essential. Regardless of high necessity for in-depth research on this, there are not many innovation studies on the domestic Freight Forwarder yet. In this study, Innovation type had been sorted into service and management. This division is focusing on the nature of logistics industry with seeing uncertainty of technology, the characteristics of CEOs, information system of the logistics, and personal traits as the factors which influencing to innovation in freight forwarding. Logistics performance was classified into efficiency and effectiveness, and corporate performance was measured as financial performance. Research result was proved that innovation factors have positive effects on both service and management revolutionization. Also on the efficiency and effectiveness of logistics. In addition, it was demonstrated that efficiency and effectiveness, which are logistics performance, have a positive effect on a company's financial performance.

참고자료

· 없음