스타트업의 플랫폼노동 이용요인에 관한 탐색적 연구 (An Exploratory Study on the Factors Influencing Startup’s Use of Platform Labor)

서지정보

· 발행기관 : 사단법인 사회적기업학회
· 수록지 정보 : 사회적가치와 기업연구 / 17권 / 3호 / 3 ~ 36페이지
· 저자명 : 김준학, 박재환

초록

디지털화, 인구구조 변화, 일하는 방식의 전환은 기업경영에 중대한 영향을 미치고 있다. 최근 앱과 웹 플 랫폼으로 일거리를 매칭하는 플랫폼노동이라는 근로 형태가 확산되고 있으며, 특히 인적자원이 상대적으로 부족한 중소기업과 스타트업에서 활발히 활용되고 있다.
본 연구에서는 플랫폼노동에 대한 고찰을 진행하고 스타트업의 플랫폼노동 이용요인을 파악하기 위해 심층 인터뷰를 기반으로 한 질적연구를 수행했다. 혁신기술 및 신규서비스 수용에 관한 연구에서 자주 사용되는 가치기반수용모델(VAM)과 기술조직환경(T.O.E) 프레임워크를 접목하여, 스타트업의 플랫폼노동 활용에 영 향을 미치는 요인을 혜택, 희생, 기술, 조직, 환경의 다섯 가지 측면에서 분석하였다.
분석결과, 스타트업이 플랫폼노동을 이용 함에 있어 업무효율성, 비용절감, 직무만족이 주요한 혜택요인으 로 작용하며, 반면 불확실성, 정보보호, 재무적부담에 대한 우려가 주요한 희생요인으로 확인되었다. 기술 요인으로는 플랫폼노동을 위한 기술적 준비성 및 적합성이, 조직요인으로는 경영자의 지원과 기업규모 및 내부소통이 중요하게 언급되었다. 환경요인에서는 관찰 가능성과 외부지원이 플랫폼노동 이용에 영향을 미 치는 것으로 나타났다.
본 연구의 의의는 다음과 같다. 기존의 플랫폼노동 연구는 플랫폼노동이라는 고용형태의 등장으로 인한 노 동관련 제도정비 필요성과 종사자의 근로환경 개선과 같은 공급자 관점의 연구가 많이 진행되었으나, 본 연구에서는 플랫폼노동의 대표적인 수요자인 스타트업 관점에서 연구를 진행했다는 것이다. 스타트업 창업 자 및 직원들과의 인터뷰를 통하여 플랫폼노동의 이용요인을 도출함으로써 실증연구를 위한 토대를 마련하 였으며, 나아가 효과적인 스타트업 지원정책 수립에도 기여할 것으로 기대한다.

영어초록

Digitalization, demographic changes, and shifts in work patterns are profoundly impacting corporate management. Recently, platform labor, a work arrangement that matches tasks via apps and web platforms, has been spreading, particularly among small and medium-sized enterprises (SMEs) and startups that often face human resource constraints. This study conducts a qualitative investigation to explore the factors influencing startups' use of platform labor, incorporating insights from in-depth interviews. The research integrates the Value-Based Adoption Model (VAM) and the Technology- Organization-Environment (T.O.E) framework, commonly applied in studies on the adoption of innovative technologies and new services, to analyze the factors affecting platform labor utilization by startups across five dimensions: benefits, sacrifices, technology, organization, and environment.
The analysis reveals that the primary benefits for startups using platform labor include increased operational efficiency, cost savings, and job satisfaction. However, key sacrifices involve concerns about uncertainty, information security, and financial burdens. Technological factors such as readiness and suitability for platform labor, organizational factors like managerial support, company size, and internal communication, as well as environmental factors including observability and external support, were identified as significant influences on platform labor adoption.
The significance of this study lies in its focus on the demand-side perspective of platform labor, particularly from the viewpoint of startups. While previous research on platform labor has predominantly centered on the need for regulatory adjustments and the improvement of working conditions for labor suppliers, this study addresses the needs and considerations of startups as key consumers of platform labor. By identifying the factors influencing platform labor adoption through interviews with startup founders and employees, this research lays the groundwork for future empirical studies. Furthermore, the practical insights provided by this study are expected to contribute to the development of support policies for startups and the creation of a sustainable startup ecosystem.

참고자료

· 없음