분산된 서버 관리를 위한 실시간 모니터링 설계 및 구현 (Design and Implementation of Real-time monitoring for Distributed Server Management)

서지정보

· 발행기관 : 한국인터넷정보학회
· 수록지 정보 : 인터넷정보학회논문지 / 9권 / 1호 / 69 ~ 78페이지
· 저자명 : 이종대, 구용완

초록

금융, 증권, 화재 보험사, 뱅킹시스템 등의 대고객 응대 서비스는 대부분, 인터넷, DM, SMS, IVR, E-Mail, FAX 등을 통해서 서비스 하고 있다. 고객은 다양한 접점을 통해 서비스를 제공받을 수 있다. 기업의 입장에서는 호스트 트랜잭션, 혹은 DB 프로세싱에 대하여, 투명성 있게 서비스를 제공해야한다. 본 논문에서는 화재보험, 금융, 증권, 캐피탈, 은행권에서 이용될 수 있는 서버들에 대해 논하고, 고객에게 투명성을 제공하기위한 서버의 실시간 모니터링 시스템을 제안하고 설계 구현하였다. 제안된 모델은 대고객 응대 시스템에서 효율적으로 이용될 수 있다.

영어초록

Finance, Securities, banking system provides information through Internet, DM, SMS, IVR, E-mail and FAX for customer. Customers can use multi channel. Enterprise requires Host transaction and transparency for DB processing. This paper provides two contributions to the study. First, we discuss Server of Fire insurance (finance, securities and capital, bank system) in Enterprise. Second, we present Real time monitoring system for customer transparency. Finally, we design and implement the proposed system. These techniques can be efficiently supported in CRM(Customer Relationship Management).

참고자료

· 없음