소셜 커머스 사용자의 가치 공동창출 행동이 플랫폼 신뢰, 지각된 가치와 지속사용의도에 미치는 영향: 중국 샤오홍슈 앱 중심으로 (The Impact of Social Commerce Users’ Value Co-creation Behaviors on Platform Trust, Perceived Value, and Intention of Continuous Use: Focus on Xiaohongshu APP in China)

서지정보

· 발행기관 : 한국디지털콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 디지털콘텐츠학회논문지 / 25권 / 7호 / 1963 ~ 1975페이지
· 저자명 : 딩메이쥔, 남인용, 왕수홍, 설원원

초록

본 연구는 중국 소셜 커머스 샤오홍슈 사용자의 가치 공동창출 행동과 플랫폼 신뢰, 지각된 가치 그리고 지속사용의도　간의 구조적 관계를 분석하는 것을 목적을 한다. 이를 위하여 본 연구는 364명 중국인 사용자들을 연구 대상으로 설문조사를 진행하였다. 연구결과는 첫째, 정보탐색, 정보공유，피드백, 옹호는 플랫폼 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 정보탐색, 정보공유, 개인적 상호작용，피드백, 도움은　지각된 가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 플랫폼 신뢰와 지각된 가치는 지속사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 실증분석을 통해 소셜 커머스가 경쟁력을 갖추기 위해 필요한 요소를 판단하는 기초 자료가 될 것이다.

영어초록

This study aims to analyze the structural relationship linking behaviors of value co-creation of users of Xiaohongshu (a social commerce app in China), platform trust, perceived value, and intention of continuous use. For the analysis conducted a questionnaire survey with 364 Chinese users of the app were investigated, and the results are summarized as follows. First, information seeking and sharing feedback and advocacy are found to have a positive (+) impact on platform trust. Second, information seeking, information sharing, and personal interaction feedback and help are found to have a positive (+) impact on perceived value. Third, platform trust and perceived value are found to have a positive (+) effect on users’ intention of continuous use. This empirical analysis provides basic information on factors that can improve the competitiveness of social commerce.

참고자료

· 없음