계획행동이론을 적용한 소비자 불매운동 유형별 분석 (Analysis of Behavior in Consumer Boycotts type based on the Extended Theory of Planned Behavior)

서지정보

· 발행기관 : 한국소비문화학회
· 수록지 정보 : 소비문화연구 / 16권 / 4호 / 191 ~ 213페이지
· 저자명 : 제미경, 전향란

초록

최근 온라인 환경의 일상화와 함께 소비자 불매운동에 대한 개인의 자발적인 참여 및 참여촉구가 빠르게 확산되어 소비자 불매운동이 시공간을 넘어 잦아지고 있다. 소비자 불매운동은 소비자가 윤리적 필요성에 의해 자발적으로 여론을 형성하여 현대사회에서 발생하는 소비자 문제를 해결하고자 하는 윤리적인 소비행동 중 하나로 볼 수 있다. 이 연구는 소비자 불매운동 참여행동을 유형화하고, 확장된 계획행동이론을 근거로 소비자 불매운동의도와 참여행동에 영향을 미치는 변수들을 살펴보고, 영향력이 있는 변수와 불매운동 참여행동 간의 인과관계를 분석하고자 하였다. 만 20세 이상의 성인소비자 500명을 대상으로 온라인설문조사를 실시하였고, 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 주관적 규범, 소비자 효능감, 그리고 준거집단이 소비자 불매운동 의도에 상대적으로 영향력이 높은 변수로 나타났다. 둘째, 소비자 불매운동 행동유형은 사적 참여행동, 공적 참여행동, 온라인 참여행동의 세 가지 유형으로 나눌 수 있으며, 각 유형별 참여행동에 영향을 미치는 변수들의 상대적인 중요도는 차이가 있었다. 소비자 불매운동에 대한 사적 참여행동은 소비자 불매운동 의도가, 공적 참여행동과 온라인 참여행동은 준거집단이 상대적으로 영향력이 큰 변수로 나타났다. 셋째, 확장된 계획행동이론을 적용하여 소비자 불매운동 참여행동을 경험적으로 입증하였는데 불매운동에 대한 소비자 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제 외에 소비자 효능감과 준거집단과 같은 추가된 설명변수를 통해 소비자불매운동 참여행동을 설명하였다.
이 연구는 소비자학 측면에서 불매운동이 소비자에게 사회적으로 책임 있는 행동을 하는 윤리적 소비행위라고 인식시키고 소비자교육과 소비자운동의 자료로 활용할 수 있을 것이다. 기업경영 측면에서는 소비자들의 불매운동에 대한 인식을 파악함으로써 소비자의 입장에서 기업의 사회적 책임을 고려한 윤리경영에 대한 기준을 마련하는데 도움이 될 수 있을 것이다.

영어초록

The act of a consumer boycotting a company or product by refusing to use or buy a product to exercise negative pressure is a way of expressing an opinion. It is an ethical consumer behavior displayed by consumers who feel there is a problem with the goods that they are buying or using; the consumer converts this view into an action. Consumer boycotts are usually done in large groups, and because they have a negative effect, economically and socially, on the target, research on ways to prevent and deal with boycotts is in demand. The objective of this study was to find factors that determine the effects consumer boycotts have, and to find any relationships between the effects of the variables and participation in boycotting following the “extended theory of planned behavior” (ETPB). An online survey was conducted with 500 adult consumers, 20 years or older, and the results were as follows. First, the subjective norm, consumer efficacy, and reference groups were found to be variables with major influences on consumer boycott intentions. Second, participation in consumer boycotting could be largely categorized into private, public, and online, and the importance of the variables differed in these three categories. Third, consumer boycotting was an ethical consumption issue that could be explained readily through ETPB. These results contribute academically to explaining consumer boycotting through applying ETPB, and can also be used as basic reference data in relation to countermeasures against consumer boycotts.

참고자료

· 없음