소비자의 정서적 행복에 대한 여행거리의 효과 (Effects of Travel Distance on Consumer Emotional Happiness)

서지정보

· 발행기관 : 경남대학교 산업경영연구소
· 수록지 정보 : 지역산업연구 / 39권 / 1호 / 273 ~ 297페이지
· 저자명 : 서창선, 최수아, 정효선, 황윤용

초록

최근 소비자들의 여행활동은 일반적인 여가의 개념을 넘어서 일상적인 활동이면서 삶의 활력소역할을 한다. 또한 여행의 이용규모가 확대되며, 높은 선호수준을 유지하는 여행활동에 대한 깊이있는 고찰이 필요하다. 그동안 여행관련 연구들은 실무적 측면에서의 중요성을 인식하며, 다양한측면에서 소비자들의 여행소비활동들을 살펴보았다. 하지만 대부분의 연구는 여행에 대한 소비자의 일반적인 반응에 대한 측면이 다수 이루어져, 여행을 통한 소비자들의 삶의 질 측면에서의 활용요소가 무엇인지 파악할 필요가 있다.
본 연구는 이 같은 중요성을 반영하기 위하여 여행경험에서 나타날 수 있는 정서적 측면의 연구를 진행하였다. 이를 위해 여행의 이동 시점에 따른 소비자들의 정서적 행복 수준을 검토하였다.
아울러 정서적 반응은 여행지의 거리에 따라 차이가 있을 것으로 판단되며, 여행거리에 따른 정서적 행복 수준을 살펴보았다. 나아가 여행의 만족과 충성도와 같은 행위적 반응도 추가적으로 살펴보았다.
연구결과, 장거리 여행에서 여행 이전과 이후의 시점에서 여행에 대한 소비자들의 정서적 측면의 변화가 나타났으며, 이는 여행지에서의 경험뿐만 아니라 여행 이전부터 여행 이후까지 여행 상품에 대한 체계적 관리의 필요성이 제기됨을 시사한다.

영어초록

Recently, travel activities of consumers have been day-to-day activities taking a role of energizer in the life beyond the general concept of leisure. Moreover, as the utilization volume of travel has expanded, it is required to sophisticatedly consider travel activities maintaining high preference levels. Extant studies concerning travel have been aware of the importance of practical aspects and explored travel consumption activities of consumers from various aspects.
However, most studies focused on general reactions of consumers on travel so it is necessary to comprehend utilization factors from consumer living quality through travel. The study processed with emotional aspects which can be observed through travel experience so as to reflect the importance mentioned above. For that, levels of emotional happiness that consumers experience at moving points during a travel. In addition, under a hypothesis that emotional reactions may be reliant on travel distances, emotional happiness levels in accordance with travel distances were examined. Furthermore, behavioral reactions, such as satisfaction on travel and loyalty, were additionally investigated. According to the results of the study, changes in the emotional aspect of consumers were observed at the points of pre-travel and post-travel of a long-distance travel were observed. The result implies that systematic management on travel products is required for pre-and post travels as well as experiences at travel sites.

참고자료

· 없음