소비자 시민성이 윤리적 기업태도, 윤리적 소비와 소비자 충성도에 미치는 영향 (The Effects of Consumer Citizenship on Ethical Corporate Attitude, Ethical Consumption and Consumer Loyalty)

서지정보

· 발행기관 : 국립공주대학교 KNU 기업경영연구소
· 수록지 정보 : 기업경영리뷰 / 9권 / 3호 / 251 ~ 265페이지
· 저자명 : 구혜경

초록

현대사회에서 바람직한 소비자역할에 관한 지표로 소비자 시민성을 보았으며, 소비자 시민성에 관한 기존의 연 구들은 환경이나 윤리의식 등의 차원을 제시하지 못하고 있는 한계점을 보완하기 위해 소비자 시민성을 소비윤리 의식과 소비자 참여행동으로 나누어 살펴보았다. 본 연구에서는 소비자 시민성이 윤리적 기업에 대한 태도, 윤리 적 소비와 소비자 충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고자 한다. 이를 위해 대학생들을 대상으로 설문조 사를 실시하여 자료를 수집 및 분석하였다. 실증분석결과, 소비자 시민성은 윤리적 기업에 대한 태도와 윤리적 소 비에는 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 윤리적 기업에 대한 태도와 윤리적 소비는 소비자의 충성도에 긍 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 윤리적 기업에 대한 태도는 윤리적 소비에는 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 소비자 역량으로서 소비자 시민성에 대한 중요성을 인식시키고 대학생 소비자의 윤리 적 소비 고양을 위한 시사점을 제안하였다. 향후 연구에서는 소비자 시민성의 다양한 차원에 대한 추가적 연구뿐 만 아니라 윤리적 소비에 대한 소비자 시민성의 실체적 접근이 필요할 것이다.

영어초록

The purpose of this study is to examine the effect of consumer citizenship on ethical corporate attitude, ethical consumption and consumer loyalty. To achieve this, data were collected from the students of university located in cheongju. The results of this study can be summarized as follows. Hypothesis were verified in the effects of consumer citizenship, ethical corporate attitude, consumer’s ethical consumption, and consumer loyalty. First, consumer citizenship had a positive effect on ethical corporate attitude and ethical consumption. And ethical corporate attitude and consumer’s ethical consumption had a positive effect on consumer loyalty. However, ethical corporate attitude had no significant effect on consumer loyalty. Based on these results, we recognized the importance of consumer citizenship as a consumer capability and suggested implications for enhancing ethical consumption of university students. It is recommended that future research identify more varied dimensions of consumer citizenship, which will allow for a broader perspective toward determinants of consumer citizenship

참고자료

· 없음