홈쇼핑 보험광고에 대한 소비자 인식과 소비자문제

서지정보

· 발행기관 : 보험연구원
· 수록지 정보 : 보험금융연구 / 16권 / 3호 / 63 ~ 88페이지
· 저자명 : 김경자

초록

본 연구는 2004년 이후 증가하고 있는 홈쇼핑 보험광고의 내용을 모니터링하고 홈쇼핑 보험광고에 대한 소비자 인식과 소비자지식을 알아보기 위한 설문조사를 실시하여 홈쇼핑 보험광고가 야기할 수 있는 소비자문제의 가능성을 파악하고자 하였다.
공정위의 표시광고 지침을 참고하여 광고평가기준을 만들고 12개 보험광고를 모니터링한 결과 명백한 허위광고는 없었으나 소비자를 오도할 가능성이 있는 등 소비자문제의 발생가능성이 높은 것으로 나타났다. 설문조사 결과는 소비자들이 홈쇼핑보험을 크게 유용하거나 믿을 수 있는 것으로 여기지 않고 있으며 광고에 나오는 용어에 대한 이해수준도 낮음을 보여주고 있다. 이에 홈쇼핑에서의 보험광고를 위한 규제기준 제정과 소비자문제 예방을 위한 소비자 교육의 필요성이 대두된다.

참고자료

· 없음