명품-비명품 브랜드 충성도 결정요인에 대한 비교연구 (A Comparative Study on the Determinants of Luxury-Non Luxury Brand Loyalty)

서지정보

· 발행기관 : 한국고객만족경영학회
· 수록지 정보 : 고객만족경영연구 / 9권 / 1호 / 87 ~ 102페이지
· 저자명 : 전종근, 이태민, 오단이

초록

본 연구는 브랜드 충성도 결정요인들의 영향력이 명품, 비명품 브랜드에 따라 차이가 나타나는지를 규명하고자 하였다. 브랜드 충성도에 대한 개인적 관점에서의 영향요인으로 브랜드 동일시를 선택하였고, 사회적 관점에서의 영향요인으로는 준거집단의 영향을 고려하여 명품과 비명품에 대해 비교하는 연구모형을 구성하였으며 상호작용항을 포함한 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 브랜드 동일시와 준거집단이 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 비명품보다는 명품의 경우 브랜드 충성도가 더 높게 나타났다. 또한, 브랜드 동일시와 브랜드 충성도의 관계에서 명품여부의 조절효과를 분석한 결과 명품의 경우 브랜드 동일시와 브랜드 충성도의 관계가 비명품의 경우보다 약화되는 것으로 나타났다. 한편, 브랜드 충성도에 미치는 명품과 준거집단 영향의 상호작용효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다.

영어초록

This article tests if there are differences in the effects of determinants of brand loyalty between luxury brands and non-luxury brands. Personal determinants of brand loyalty (brand-self identification) and social determinants of brand loyalty (influence of reference group) are chosen to build the research model comparing the luxury and the non-luxury brand. Regression analysis with interaction terms are applied to test the model. The research findings indicate that brand-self identification is the most important determinant of brand loyalty, while its effect diminishes when the brand is luxury. And the brand loyalty was higher for the luxury brand than for the non-luxury brand. Reference group has a significant effect on the brand loyalty. However, the interaction effect of reference group and luxury brand is not significant. Based on these results, practical implications and future research areas are discussed.

참고자료

· 없음