상사의 비인격적 감독과 성격에 관한 연구 (A Study on the Abusive Supervision and Personality)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 25권 / 1호 / 461 ~ 481페이지
· 저자명 : 김정진, 박경규

초록

본 연구는 직장 내에서 나타나는 상사의 비인격적 감독이 부하 행동에 미치는 영향에 관해 고찰하였다. 특히 비인격적 감독을 조직 내 공격적 행동의 한 형태로 보고 비인격적 감독의 발생에 영향을 주는 상사의 성격 특성(상사의 신경증, 상사의 권위주의)에 관해 살펴보았다. 또한 비인격적 감독과 부하의 저항 관계에서 이를 완화할 수 있는 변인으로 부하의 성실성, 친화성의 성격특성을 파악하고 어떠한 조절효과를 나타내는가를 분석하였다. 본 연구의 실증분석을 위해 40여개 기업에서 상사와 부하를 대상으로 설문조사를 실시하였으며 총 466부를 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째, 신경증이 높은 성격이나 권위주의적 성향을 지닌 상사의 경우 비인격적 감독이 증가하는 것으로 나타났다.
둘째, 비인격적 감독의 정도가 클수록 부하의 역기능적 저항의 정도는 증가하는 것으로 나타났다.
셋째, 부하의 성실성이 높은 경우 비인격적 감독과 부하의 건설적 저항과의 관계를 조절하는 것으로 나타났으나, 부하의 친화성은 이들 간의 관계에서 조절 역할을 확인할 수 없었다.
본 연구는 상사의 개인특성을 비인격적 감독의 발생 동기로 인식하고 조직차원에서 이 문제를 다루어야 할 필요성을 강조한다. 또한 비인격적 감독과 부하의 저항에 관련하여 부하의 성격 변수가 직원들의 반응을 일부 설명한다는 기존 연구를 지지하는 것으로 나타났다.

영어초록

The purpose of this study is to determine the antecedents of abusive supervision and its effect on the resistance to such behavior by workers, and also to determine the moderating roles of subordinate's personalities that can strengthen or weaken the relationship between the abusive supervision and employee behaviors. So, this study focuses on personality to increase the depth of the precision of predictions. Because the key factors underlying the choice of dysfunctional resistance or constructive resistance tactics have to do with subordinates' concern for the task and relational consequences of their behavior, our analysis focused on Conscientiousness and Agreeableness, the Big Five domains that best represent one's orientations toward task and relational matters, respectively(Costa & McCrae, 1992). For empirical study, a supervisor-employee(paired) survey was performed for the analysis, and a total of 466 surveys (233 Pairs) was used. The following is a summery of the verification results. First, the use of abusive supervision increases in supervisors with neuroticism and authoritarian personalities. Second, in the relationships between the use of abusive supervision and employee's dysfunctional resistance, the resistance is positively correlated to the abusive supervision, but no significant statistic results were found for the relationship between the abusive supervision and employee's constructive resistance. Third, moderating effects of subordinates' personalities (conscientiousness, agreeableness) between abusive supervision and subordinates' were partially verified. The most important implication of our study is that abusive supervision does not affect all subordinates in the same way. Finally, we encourage future researchers to explore the effects of situational variables that affect the extent to which supervisors engage in abusive behavior and how subordinates respond to abusive supervision.

참고자료

· 없음