세대별 소비자행복: MZ세대를 중심으로 (Consumer Happiness by Generation: Focused on MZ Generation)

서지정보

· 발행기관 : 한국소비자·광고심리학회
· 수록지 정보 : 한국심리학회지: 소비자·광고 / 23권 / 2호 / 129 ~ 152페이지
· 저자명 : 남윤주, 남승규

초록

이 연구는 MZ세대를 포함하여 세대별로 소비자행복의 현 수준을 진단해보고 소비자행복을 제고하기 위한 방안을 모색해보고자 한다. 이를 위하여 베이비붐세대, X세대, M세대, Z세대로 나누어 775명을 대상으로 소비자행복뿐만 아니라, 자기조절과 의사결정방식 척도가 포함된 질문지를 사용하여 자료를 수집하였다. 자료는 먼저 사용된 척도의 신뢰도와 타당도를 확인하기 위하여 내적일관성 계수와 요인구조를 알아보았다. 다음에, 세대별 차이를 알아보기 위하여 세대별로 변수들의 평균과 표준편차를 살펴보고, 분산분석과 Scheffe test로 연구가설을 검증하였다. 연구결과에 의하면, 첫째, 2012년보다 2022년의 소비자행복은 전반적으로 하락하였다. 둘째, 세대에 따라 소비자행복에서 차이가 있었다. 셋째, 세대에 따라 자기조절능력에서 차이가 있었다. 넷째, 세대에 따라 의사결정방식에서 차이가 있었다. Z세대가 베이비붐세대와 X세대 그리고 M세대 보다 소비자행복이 더 높았지만, 이들의 자기조절능력과 합리적 의사결정은 더 낮게 나타났다. 이런 연구결과는 Z세대가 다른 세대들보다 소비자행복이 높기는 하지만, 그들이 자기조절과 합리적인 의사결정에서는 취약함을 보여주는 것이다. 끝으로, 연구의 제한점과 향후 연구 방향에 대해 논의하였다.

영어초록

This research aims to diagnose the current level of consumer happiness by generation, including the MZ generation, and seek ways to improve consumer happiness. 775 participants categorized into Baby Boomer generation (Boomers), Generation X, Generation M (Millenials), and Generation Z (Gen Z) were surveyed with a questionnaire composed of consumer happiness, self-regulation, and decision making style scale. To examine reliability and validity of scale, data were analyzed by internal consistency and factor analysis. Furthermore, mean and standard deviation of responds from each generation were evaluated to establish generational differences, and research hypothesis was examined by analysis of variance and Scheffe test. According to the research result, first, consumer happiness in 2022 decreased overall from 2012. Second, differences in consumer happiness were observed among the generations. Thirdly, there were differences in self-regulation among the generations. Fourth, different levels of decision making style were shown among the generations. It was notable that Gen Z participants displayed a higher consumer happiness level than Boomers, Millenials, and Generation X participants did while their self-regulation and decision making style level were lower. This findings indicates that Gen Z is higher in consumer happiness but more deficient in self-regulation and rational decision Making. Lastly, limitations of this study and possible directions of further research were discussed.

참고자료

· 없음