갈등 유형이 조직 내 무형식학습과 학습전이에 미치는 영향에 관한 통합적 문헌 고찰: 국내 조직학습 관련 연구 중심으로 (The Effect of Conflict Types on Informal Learning and Learning Transfer in Organization Learning Literature)

서지정보

· 발행기관 : 중앙대학교 Human Engagement Institute
· 수록지 정보 : 역량개발학습연구(구 한국HRD연구) / 17권 / 1호 / 55 ~ 88페이지
· 저자명 : 고미라, 오석영

초록

본 연구의 주요 목적은 조직 내 갈등 발생 유형에 따라 조직 내 무형식학습과 학습전이에 미치는 영향을 탐색해보는 것이다. 이를 위해 갈등 발생 유형은 대인관계에 기반한 정서적인 관계갈등과 과업에 기반한 인지적인 과업갈등으로 분류하고 조직학습의 학습축적에 영향을 미치는 무형식학습과 지식의 다수준 이동에 영향을 미치는 학습전이 관점으로 살펴보았다. 해당 연구는 통합적 문헌고찰 방식을 활용했으며, 무형식학습의 영향요인으로 개인특성과 직무특성으로 구분하고, 학습전이 영향요인으로 학습투입, 학습결과, 전이 상태로 구분하여 분석 모형을 설정했다. 연구대상은 갈등 발생 유형과 조직학습과 관련된 국내 실증연구 11건을 검토하여 연구결과를 도출하였다. 연구결과, 갈등은 순기능과 역기능을 동시에 가지고 있으며, 개인특성과 조직특성에 영향을 미치고 있음을 확인했다. 특히 관계갈등과 과업갈등은 개인 학습자 특성인 학습활동, 지식창출 태도, 창의성, 혁신 행동에 영향을 미치고 있고, 조직 업무환경 특성인 지식공유, 조직혁신, 조직변화, 목표협력에 영향을 주고 있음을 확인했다. 이에 따라 조직은 갈등 발생 유형에 따라 조직 학습과정에 미치는 긍정적 영향 변인에 집중하여 조직 환경을 개선할 필요가 있음을 제안한다.

영어초록

The purpose of this study was to explore how conflict types affects informal learning and learning transfer within the organization. The types of conflict were classified into relationship conflict arising from interpersonal relationships and task conflict stemming from cognitive tasks issues. Informal learning affects the accumulation of learning, and learning transfer influences the flow of knowledge at the multiple levels from the perspective of organization learning. The study used an integrated literature review method and set up a conceptual analysis model that integrated effects of informal learning and learning transfer. The research results were obtained by reviewing 11 domestic empirical studies related to conflict types and organizational learning. The study found that conflict has both positive and dysfunctional effects and affects individual and organizational characteristics. In particular, it was confirmed that relationship conflict and task conflict affect the characteristics of individual learners such as learning activities, knowledge creation, creativity, and innovation behavior and also affect the characteristics of organizational environment such as knowledge sharing, organizational innovation, and goal cooperation. Therefore organizations need to promote a conflict prevention and resolution environment by focusing on variables that positively affect the organizational learning process for each type of conflict.

참고자료

· 없음