온라인 쇼핑몰의 사용 의도에 영향을 미치는 선행변수에 관한 통합연구: 기술수용모델(TAM)2의 확장 모델

서지정보

· 발행기관 : 한국정보시스템학회
· 수록지 정보 : 정보시스템연구 / 15권 / 4호 / 55 ~ 72페이지
· 저자명 : 박관희

초록

오늘날 인터넷이 활성화됨에 따라서 온라인 쇼핑몰을 포함한 B2C EC 및 B2B EC의 규모도 점차 커지고 있는 실정이다. 기존의 유선 인터넷에서 LAN용의 Wi-Fi(IEEE 802.11) 및 MAN용의 WiMax(IEEE 802.16), WiBro 등과 같은 무선 인터넷 기술이 많이 개발되고 활성화됨에 따라서 소형 노트북 컴퓨터, PDA, 휴대폰 등과 같은 개인 휴대용 정보기기를 통한 모바일 상거래도 향후 활성화될 것으로 예측되고 있다.
국내 최초의 인터넷 쇼핑몰인 인터파크가 1996년 6월 1일 설립된 이래 10년의 세월이 흘렀다. 국내 인터넷 쇼핑몰의 시장규모는 99년도 1,200억 원에서, 2005년도에는 10조원, 2006년도에는 13조원(예상), 2008년도에는 18조원(예상)으로 시장이 확장될 것으로 예측되고 있다. 통계청에 따르면 2006년 3월 말 현재 인터넷 쇼핑몰 사업체 수는 개인 사업체 2,647개(60.1%), 법인 사업체는 1,756개(39.9%)로 총 4,403개로 조사되었다. 전문 몰은 4,125개(93.7%), 종합 몰은 278개(6.3%)로 조사돼 개인 사업체가 운영하는 소규모 전문 몰이 많은 비중을 차지하고 있다. (출처: 서울특별시 전자상거래센터)
1985년 Davis가 기술수용모델(TAM)을 제안한 이래 많은 정보기술 수용에 관한 많은 연구가 수행되어 왔다. Davis는 TAM 모델에서 태도(attitude)에 영향을 미치는 요인으로 “지각된 유용성” 및 “지각된 사용 편이”를 제시하였으며, 많은 연구자들은 이외에도 혁신확산이론(IDT)에 근거한 일치성(compatibility), flow 이론에 근거한 즐거움(enjoyment) 등을 TAM 모델에서 태도(attitude)에 영양을 미치는 요인으로 밝혀냈다.
본 연구의 목적과 필요성은 다음과 같다. 그동안 TAM 모델을 사용한 많은 연구에서는 태도(attitude) 또는 사용 의도(intention to use)에 영향을 미치는 선행변수로서 “지각된 유용성(PU)” 및 “지각된 사용 편이(PEOU)” 등을 포함하여 다른 한두 개 정도의 선행변수가 보통 사용되어 왔다. 본 연구에서는 Venkatesh and Morris(2000)에 의해 제안된 TAM2 모델을 사용하여 사용 의도(intention to use)에 영향을 미치는 선행변수에 대해서 총 6개의 변수(지각된 유용성, 지각된 사용 편이, 지각된 즐거움, 일치성, 지각된 위험, 자기 효능)를 사용하여 온라인 쇼핑몰 사용에 관한 설명력을 더욱 향상시키고자 한다. 또한 이 연구 모델은 다른 정보기술(예: 모바일 상거래 및 WiBro와 같은 이동식 인터넷 기술)의 수용에 관해서도 사용될 수 있다고 고려된다. 따라서 정보기술이나 정보시스템 수용에 관해 설명력을 향상시키기 위하여 기존 TAM 모델의 확장이 절실히 필요하다고 본다. 또한 Legris et al. (2003)도 TAM은 유용한 모델이나 혁신 모델 수용, 인간 및 사회 변화 프로세스에 관련된 변수들을 포함한 확장된 모델로 통합되어야 한다고 주장하고 있다.

참고자료

· 없음