인터넷 쇼핑몰 구매동기와 성과에 관한 연구 (A Study on Purchase Motive and Performance to Internet Shopping Mall)

서지정보

· 발행기관 : 한국유통경영학회
· 수록지 정보 : 유통경영학회지 / 11권 / 1호 / 97 ~ 120페이지
· 저자명 : 류원우

초록

인터넷 쇼핑몰 소비자의 구매 행동에 관한 연구는 학문적 연구에서 뿐만아니라 기업의 장단기적인 마케팅 전략에서도 매우 중요한 요소이다. 급변하는 디지털 시대에 소비자의 구매 욕구를 맞추는 것은 ‘이동 표적물을 맞추는 것처럼 어려운 일이다’라고 한다. 또한 ‘측정할 수 없는 것은 관리할 수 없다’고 한다. 소비자의 구매 동기를 파악하고 성과를 측정하여 그 평가 결과를 기업의 경영혁신이나 마케팅 전략 수립과 시행에 활용하는 것은 피할 수 없는 현실이다. 우리나라는 앞선 정보기술에 비하여 인터넷 쇼핑몰 이용 인구가 적은 것은 인터넷 쇼핑몰의 장점을 극대화하고 단점을 극소화하는 구매자의 구매의사결정에 대한 이해가 부족하기 때문인 것으로 추측된다. 본 연구는 인터넷 쇼핑몰의 발전을 기하여 소비자와 기업의 이익 극대화를 위한 소비자가 구매 의사 결정에서 특정 제품의 구매동기와 구매 성과를 측정하는데 있다. 구매동기는 구매결정의 이전 단계의 의사결정으로 구매자의 의사결정에 대한 이해의 폭을 넓힐 수 있다. 그리고 소비자의 구매 성과는 심리적주관적인 소비자 만족 뿐만아니라 합리적 의사 결정에 의한 객관적정량적 지표도 측정해 보고자 한다. 본 연구는 구매동기와 성과를 측정한다. 성과는 효과성과 효율성으로 구분하여 세부적 측정지표로는 만족도, 시간 및 가격을 설정하였다.

영어초록

Internet shopping mall is the new electronic commerce system based on internet technology and to use internet shopping is to accept system. Recently, internet shopping mall is gaining much attention from researchers and practitioners.
Performance of internet shopping mall is influenced by purchase motive. The main purpose of this is to verify the relationships between purchase motive and performance to internet shopping mall. Performance of internet shopping mall is very importance factor in customer satisfaction strategy.
This model has been developed in an effort to transcend varied limitation of other previous studies and existing models.
The following results were shown by the testing five hypotheses using SPSS 12.0. First, purchase performances were significantly related to purchase motive in internet shopping mall.
Second, the results of empirical study indicated that purchaser had more importance effectiveness rather than efficiency(price, time and effective of purchase)
The proposed hypotheses were tested internet shopping mall users and the study results show all hypotheses are supported.

참고자료

· 없음