군인의 모바일 OTT 서비스 지속사용의도에 영향을 미치는 요인: 군복무형태의 조절효과를 중심으로 (Influencing factors on soldiers’ intention to continue using mobile OTT services: Focusing on the moderating effect of military service type)

서지정보

· 발행기관 : 한국서비스경영학회
· 수록지 정보 : 서비스경영학회지 / 23권 / 5호 / 77 ~ 105페이지
· 저자명 : 김정헌, 권지윤, 양성병, 윤상혁

초록

코로나19로 인해 재택근무, 사회적 거리두기 등 새로운 라이프스타일이 확산하면서 OTT(over-the-top) 서비스 시장이 성장하고 있다. 또한, 군대에서도 코로나19로 군인 휴가금지 및 일과 후 스마트폰 사용이 허용되면서 모바일 OTT 서비스에 대한 군의 관심이 급증하게 되었다. 이러한 변화에도 불구하고 군인의 모바일 OTT 서비스 활용에 관한 연구는 전무한 실정이다. 따라서, 본 연구는 확장된 통합기술수용모형과 여가제약모형을 기반으로 군인의 모바일 OTT 서비스 지속사용의도에 영향을 미치는 주요 요인들을 도출하고, 이들의 영향력을 실증해보고자 한다. 나아가, 군복무형태(의무 vs. 직업)의 조절효과를 분석함으로써, 군복무형태에 따라 이러한 영향 관계가 어떻게 달라지는지를 추가로 살펴보고자 한다. 이를 위해 모바일 OTT 서비스를 1회 이상 이용하는 공군 장병 303명을 대상으로 한 온라인 설문조사를 통해 군 복무 중 모바일 OTT의 지속적인 사용의도에 영향을 미치는 요인을 발견하였다. 본 연구의 결과는 군 복무 중 모바일 OTT의 지속적인 사용을 늘리기 위한 전략 수립과 실질적인 인사이트를 제공했다는 점에서 의의가 있다.

영어초록

As new lifestyles, such as telecommuting and social distancing, are spreading due to the COVID-19 pandemic, the OTT (over-the-top) service market has grown. Accordingly, the military’s interest in mobile OTT services has proliferated due to the permission of soldiers to use smartphones in the military and the prohibition of leave for them. Despite these changes, there has never been a study on the use of mobile OTT services in the military. Therefore, this study aims to empirically investigate influencing factors of continuous use intention of mobile OTT in military services. The research model was developed based on the combination of UTAUT2 (the extended unified theory of acceptance and use of technology) and the leisure constraints model. This study found influencing factors of continuous use intention of mobile OTT in military services from an online survey of 303 Air Force soldiers who had experienced the mobile OTT service more than once. The findings of this study could help formulate strategies and provide practical insights to increase the continuous use of mobile OTT in military services.

참고자료

· 없음