모바일 인터넷 서비스 이용에 관한 실증적 연구- 태도, 신뢰, 유용성의 매개적 효과를 중심으로 - (An Empirical Study on the Usage of the Mobile Internet Service - Focused on the Mediating Effects of Attitude, Trust, Usefulness -)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 18권 / 3호 / 997 ~ 1024페이지
· 저자명 : 이국용, 형성우, 이상만

초록

본 연구에서는 휴대전화와 PDA와 같은 모바일 기기를 통한 인터넷 서비스 이용행동을 설명하는 것을 주요한 목적으로, 이러한 모바일 인터넷 서비스 이용자 행동과정을 살펴보기 위해 정보기술수용모형(TAM)을 기초로 하여 신뢰, 위험, 놀이성을 추가한 연구모형을 설정하였다. 연구목적 달성을 위해 모바일 인터넷 서비스 이용자들을 대상으로 설문조사를 실시, 수집된 243부의 설문자료를 실증분석에 이용하였다. 실증분석 결과, 모바일 인터넷 서비스 이용에 있어 태도와 신뢰의 직접적인 효과가 검증되었으며, 유용성, 편리성, 위험, 그리고 놀이성의 간접적인 효과가 각각 유의적인 것으로 조사되었다. 이러한 연구결과를 통해 현재 모바일 인터넷 서비스를 제공하고 있는 기업들은 이용자 태도를 긍정적인 방향으로 유지해야 하며, 신뢰감을 주고, 유용성과 편리성, 놀이성은 높게 그리고 위험은 느끼지 않게 서비스를 제공해야 함을 반드시 명심해야 할 것이다.

영어초록

The generic model explaining the usage behaviors of mobile internet services has not been made yet. Previous studies of that area is not so easy to find. The purposes of this paper are two-folds. The first is to find the factors affecting the usage behavior of mobile internet services. The second is to find the relative importance of the factors in users making decisions about users' usage behavior. In the theoretical part of this paper, the precedent studies concerning the TAM(Technology Acceptance Model) and the theories of on-line internet services adoption, the theories of the mobile internet services, are reviewed and analyzed. In the empirical part, the data is collected based on the field survey of 243 users who are willing to continuously use the mobile internet services.The results of the covariance structural analysis, together with the path analysis, reveals that the fitness of the model is very good and the relationships between (1) attitude and usage, (2) trust and usage, (3) trust and attitude, (4) usefulness and attitude, (5) playfulness and attitude, (6) usefulness and trust, (7) playfulness and trust, (8) risk and trust, (9) playfulness and usefulness, (10) ease of use and usefulness are statistically significant, proving the validity of the hypotheses.

참고자료

· 없음