중국 모바일 간편 결제 서비스의 지속적 사용의도 (Continuous Intention to Use of Chinese Mobile Dimple Payment Service)

서지정보

· 발행기관 : 한국물류학회
· 수록지 정보 : 물류학회지 / 33권 / 5호 / 51 ~ 67페이지
· 저자명 : 이건혜, 김문홍

초록

본 연구의 주목적은 모바일 간편 결제 서비스의 시스템 혜택과 불리함이 지각된 가치에 미치는 영향을 파악하여 모바일 간편결제 서비스의 관리에 대한 시사점을 제시하고자 한다. 또한 개인 혁신의 조절 효과를 검증하여 모바일 간편 결제 서비스의 보안및 발전 방향에 대한 시사점을 제시하고자 한다. 본 연구의 방법론에 대해 살펴보면 중국 모바일 간편 결제 서비스 이용 경험이있는 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 309건의 설문지를 분석자료로 활용하였다. 실증분석을 위해 수집된 설문조사 자료의 통계 처리는 SPSS 26.0을 이용하여 수행하였다. 가설 검정 결과를 중심으로 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 모바일 간편 결제 시스템의 사회적 영향, 경제성, 이동성 모두 지각된 가치에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 모바일 간편 결제 시스템의 인식 위험과 복잡성은 지각된 가치에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 모바일 간편 결제 시스템의 지각된 가치는 지속적 사용 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 모바일 간편 결제 시스템의 지각된 가치는 모바일 간편 결제 시스템의 혜택 요인 중 이동성이 지각된 가치에 미치는 정(+)의 효과를 강화하는 것으로 나타났으며, 복잡성이 지각된 가치에 미치는 부(-)의 효과는 완화 시키는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 중심으로 다음과 같은 시사점을 제시하였다. 중국 모바일 간편 결제 시스템 기업들은 더욱 많은 사용자를 확보하기 위해서는 사회적 가치 강화, 편리한 시스템 구축, 개인 정보 보호, 시스템 간소화, 혁신적 서비스 제공 등을 위해 노력해야 할 것으로 사료된다.

영어초록

The main purpose of this study aims to present implications for the supervision and management of mobile simple payment services by identifying the impact of system benefits and disadvantages on perceived value, and to present implications for the security and development direction of mobile simple payment services by verifying the moderating effect of personal innovation. The main methodology of this study conducted a survey of users with experience in using Chinese mobile simple payment services, and a total of 309 questionnaires were used as analysis data. The statistical processing of the survey data collected for empirical analysis was conducted using SPSS 26.0. The summary of the research results focusing on the hypothesis test results is as follows. First, it was found that the social impact, economic feasibility, and mobility of the mobile simple payment system all had a significant positive (+) effect on the perceived value. Second, it was found that the perceived risk and complexity of the mobile simple payment system had a significant negative (-) effect on the perceived value. Third, the perceived value of the mobile simple payment system was found to have a significant positive (+) effect on the intention to continue use. Fourth, the perceived value of the mobile simple payment system was found to strengthen the positive (+) effect of mobility on the perceived value among the factors of benefits of the mobile simple payment system, and the negative (-) effect of complexity on the perceived value was alleviated. Focusing on the results of this study, the following implications were presented. It is believed that Chinese mobile simple payment system operators should strive to secure more users to strengthen social values, convenient systems, personal information protection, simplify systems, and provide innovative services.

참고자료

· 없음