중고거래시 아바타 활용의 성과기대가 중고거래 플랫폼 재이용 의도에 미치는 영향 -3가지 유형의 아바타와 30대 중고거래 플랫폼 이용자 102명을 중심으로- (The Effect of The Use of Avatars In Second-hand Trading on The Intention to Reuse Second-hand Trading Platforms -Focused on the 3 Types of Avatars and 102 30s Users of Trading Platform-)

서지정보

· 발행기관 : (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회
· 수록지 정보 : 커뮤니케이션디자인학연구 / 84권 / 431 ~ 444페이지
· 저자명 : 정유영, 이혜선

초록

본 연구는 최근 소비 트렌드로 자리 잡은 ‘중고거래’와 비대면이 일상화되며 보편화된 메타버스 아바타 서비스를 바탕으로 중고거래 플랫폼과 비대면 아바타 서비스를 결합한 새로운 중고거래 플랫폼을 제안하고자 하였다. 이를 위해 중고거래 플랫폼 이용 동기가 사용자를 닮은 아바타 프로필의 성과 기대에 영향을 미치는지와 성과 기대와 재이용 동기의 연결 여부를 확인하였다. 또한 본 연구에서 제안한 가상의 중고거래 플랫폼을 이용할 때, 아바타의 3가지 유형 중 응답자가 가장 선호하는 아바타 유형을 확인하였다. 문헌 조사를 바탕으로 실험을 위한 응답자는 중고거래 플랫폼을 가장 많이 이용하는 30대 소비자를 대상으로 하였다. 연구 결과, 첫 번째로 중고거래 플랫폼 이용 동기 중 신뢰성이 성과 기대에 영향을 주는 것으로 나타났고, 두 번째로 성과 기대는 재이용 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 30대 중고거래 플랫폼 소비자들은 비대면 거래, 대면 거래 시 모두 사용자의 외형을 가장 유사하게 나타내는 사실형 아바타를 선호하는 것을 알 수 있었다. 이러한 연구결과는 향후 아바타 서비스를 중고거래 플랫폼에 접목시키려는 시도에 유익하게 활용될 수 있을 것이라는 점에서 의의를 갖는다.

영어초록

This study aims to propose a new used transaction platform that combines second-hand transaction platform and non-face-to-face avatar service based on 'second-hand transaction', which has become a recent consumption trend, and metabus avatar service, which has become commonplace and non-face-to-face is common. To this end, it was confirmed whether the motivation to use the secondhand trading platform affects the performance expectations of the avatar profile that resembles the user, and whether there is a connection between performance expectations and the motivation to reuse. In addition, when using the virtual used trading platform proposed in this study, the most preferred avatar type among the three types of avatars was confirmed. Based on the literature review, the respondents for the experiment were consumers in their 30s who use the used trading platform the most. As a result of the study, firstly, among the motives for using a used trading platform, reliability was found to affect performance expectations, and secondly, performance expectations were found to affect reuse intentions. Finally, it was found that second-hand trading platform consumers in their 30s preferred a realistic avatar that most closely resembles the user's appearance in both non-face-to-face and face-to-face transactions. These research results are meaningful in that they can be beneficially used in future attempts to incorporate avatar services into second-hand trading platforms.

참고자료

· 없음