사회복지종사사의 관계 및 역할갈등이 임파워먼트에 미치는 영향에 관한 갈등관리방식의 조절효과분석: 서울･경기지역 장애인복지관 종사자를 중심으로 (Moderating Effects of Conflict Management Styles on the Casuality of Social Workers' Relationship and Role Conflict and Their Empowerment: Focused on Social Workers of The Welfare Centers for the Disa)

서지정보

· 발행기관 : 한국사회복지정책학회
· 수록지 정보 : 사회복지정책 / 39권 / 2호 / 33 ~ 60페이지
· 저자명 : 이동영, 김정업

초록

본 연구는 장애인복지관 사회복지종사자의 임파워먼트에 부정적으로 영향을 미치는 관계 및 역할갈등에 대한 효율적･효과적 대처전략을 탐색하기 위해 갈등관리방식의 조절효과를 실증적으로 검토하였다. 분석방법은 서울･경기지역 소재 장애인복지관 사회복지종사자 420명을 대상으로 구조화된 서베이조사를 실시하고, 이로부터 확보된 자료를 바탕으로 구조방정식분석의 집단비교 방법인 다집단분석을 적용하였다. 분석결과, 우선 기술통계에서 조사대상자의 갈등 및 임파워먼트는 척도값 기준 보통이상의 다소 높은 수준이었고, 갈등관리방식은 주로 절충형과 경쟁형의 비중이 높았다. 다집단분석 결과에서는 관계 및 역할갈등이 임파워먼트에 부적(-)인 영향을 미치는데 있어 갈등관리방식의 조절효과가 통계적으로 유의미함이 확인되었고, 특히 절충형의 완충효과가 상대적으로 큰 의미를 나타냈다. 이에 효과적 갈등관리방식을 통한 임파워먼트 증진을 위해 신뢰구축 및 근로자지원프로그램, 셀프-임파워먼트 프로그램, 참여적 의사결정구조의 구축 등에 대한 실천전략을 제시하였다.

영어초록

This study empirically examined the moderating effects of conflict management styles in order to explore efficient and effective coping strategies for relationship and role conflicts having negative effects on the empowerment of social workers working for welfare centers for the disabled. For analysis purposes, the investigator administered a structured survey to 420 social workers working for welfare centers for the disabled in Seoul and Kyonggi and applied multiple group analysis of the structural equation modeling(SEM), to gathered data. The analysis results show that the subjects recorded an average or higher than average level of conflict and empowerment in descriptive statistics and adopted the compromising and competitive conflict management style in high percentage. According to the multiple group analysis results, the conflict management styles were confirmed to have statistically significant effects on the negative(-) impacts of relationship and role conflicts on empowerment. In particular, the compromising buffer effects were relatively highly significant. The study proposed a couple of practice strategies including the development of employee assistance programs, self-empowerment program, participative communication structure in order to increase empowerment through the effective conflict management style.

참고자료

· 없음