중국기업 종업원의 고객지향성과 경쟁자지향성이 챔피언행동에 미치는 영향 : 임파워먼트의 매개효과를 중심으로 (The Effects of Employee’s Customer Orientation and Competitor Orientation on Champion Behavior in Chinese Firms : The Mediated Effect of Empowerment)

서지정보

· 발행기관 : 한국인적자원개발학회
· 수록지 정보 : 인적자원개발연구 / 21권 / 1호 / 53 ~ 77페이지
· 저자명 : Hu Tianning, 이원일, 권기환, 최종인

초록

큰 시장잠재력을 가진 중국은 많은 다국적 기업이 시장에 진입하면서, 그 어떤 시장보다도치열한 경쟁이 이루어지고 있다. 중국기업이 경쟁적인 시장에서 자립적으로 살아남기 위해서는핵심역량을 보유한 가운데 끊임없는 혁신을 추구할 필요가 있다. 이러한 혁신이 지속되기 위해서는 종업원의 챔피언행동이 바탕이 되어야 한다. 본 논문에서는 중국기업 종업원의 고객지향성과 경쟁자지향성이 챔피언행동에 미치는 영향을 임파워먼트의 매개효과를 중심으로 고찰하였다.
본 연구에서는 중국 산동성 제남시에 소재한 공기업 7개, 사기업 13기업의 종업원을 대상으로 278부의 자료를 수집하여, 고객지향성과 경쟁자지향성이 임파워먼트에 미치는 영향을 분석하였다. 또한, 고객지향성과 경쟁자지향성이 임파워먼트를 매개하여 챔피언행동에 미치는 영향에 대해서 실증 분석하였다. 분석 결과, 고객지향성과 경쟁자지향성은 임파워먼트에 정(+)적인영향을 주며, 고객지향성과 경쟁자지향성은 임파워먼트를 매개하여 챔피언행동에 정(+)적인영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 고객지향성과 경쟁자지향성이 임파워먼트에 미치는 영향 및 지속적 혁신의 기반이 되는 챔피언행동에 미치는 임파워먼트의 매개효과에 대해서 차별적인 고찰을 시도하였다.

영어초록

In China, which has large market potential, many multinational companies enter the market, and competition is fiercer than any other market. In order for Chinese companies to survive in a competitive market, it is necessary to pursue continuous innovation with core competencies. In order for this innovation to continue, the champion behavior of the employees should be based on. This paper examines the effects of customer orientation and competitor orientation on Chinese champions' behavior on the mediating effects of empowerment. In this paper, we analyzed the effects of customer orientation and competitor orientation on empowerment by collecting 278 data from 7 public enterprises and 13 private companies in Jinan, Shandong, China. Also, we analyzed the effect of customer orientation and competitor orientation on champion behavior by mediation of empowerment. As a result, customer orientation and competitor orientation have a positive effect on empowerment, and customer orientation and competitor orientation have a positive influence on champion behavior with mediation of empowerment. The effects of customer orientation and competitor orientation on empowerment were examined through these studies. In addition, we tried to differentiate the mediating effect of empowerment on champion behavior which is the basis of continuous innovation.

참고자료

· 없음