목표설정과 조직시민행동 간의 관계에서 심리적임파워먼트 하위 차원의 매개효과의 추정 (The mediating effect of sub-dimensions of psychological empowerment between goal-setting and organizational citizenship behavior)

서지정보

· 발행기관 : 한국행정연구원
· 수록지 정보 : 한국행정연구 / 22권 / 4호 / 55 ~ 80페이지
· 저자명 : 이재용, 박흥식

초록

이 연구에서는 목표설정의 조직시민행동에 대한 영향 관계에 있어서 심리적 임파워먼트의 요인별매개 효과 크기와 유의확률을 추정하였다. 목표설정은 목표의 구체성과 난이도, 매개변수인 심리적임파워먼트는 4가지 하위요인인 의미성, 업무역량, 자기결정력, 영향력으로, 조직시민행동은 OCBI와OCBO로 분류하였다. 설문지법을 이용하여 6개의 기초지방자치단체로부터 자료를 수집, 293부를분석에 사용하였다. 3단계 매개회귀 분석의 결과, 목표 구체성과 난이도는 심리적 임파워먼트의매개효과를 통하여, OCBI, OCBO에 각기 다른 방식으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 심리적임파워먼트 하위요인 중 의미성은 목표의 구체성이 OCBI를 향상시키는데 있어서, 또 목표의 난이도가OCBO를 향상시키는데 있어서, 각각 완전매개의 역할을 하였다. 목표 구체성은 OCBO에, 난이도는OCBI에 대한 영향의 크기가 상대적으로 더 뚜렷하여, Taylor (2013)의 호주 연구에서 목표의구체성보다는 난이도의 효과가 더 크고, OCBO보다는 OCBI에서 목표설정의 영향이 보다 유효하였던것과는 차이가 있었다. 본 연구자들은 이러한 결과를 심리적 임파워먼트의 매개효과를 통한조직시민행동의 향상을 위해서는 먼저 구성원들이 자신의 일을 의미있게 생각하고, 업무 수행 능력에대하여 자신감을 갖는 동기부여 방법의 채택, 경직된 업무환경을 개선하여 개인이 자신의 역량을충분히 발휘할 수 있도록 하는 노력의 필요를 시사하는 것으로 해석하였다. 또 심리적 임파워먼트매개효과의 문화 간 차이 분석을 미래 연구의 과제로 제시하였다.

영어초록

Considerable research has been done in the contexts of goal-setting theory and organizational citizenship behavior, but the relationship between the two variables remains unclear in the field of public administration. The purpose of this study was to estimate the mediating effects of sub-dimensions of psychological empowerment on the relationship between government employees’ recognitions of goal difficulty and specificity and organizational citizenship behavior.
Using a survey method, this study collected data from the employees of 6 local governments,and 293 questionnaires were used for the final analysis. The results of a three-step mediated regression analysis revealed that the influence of goal difficulty and specificity on two components of organizational citizenship behavior — OCBI (behaviors that benefit specific individuals) and OCBO (behaviors that benefit the organization) — through the mediating effect of psychological empowerment manifested in different ways. The relationship between goal specificity and the OCBI was completely mediated through two components of psychological empowerment — meaning and competence — whereas the relationship between goal difficulty and OCBO was fully mediated through meaning. The results of this study suggest that setting specific and challenging goals and improving psychological empowerment are important for increasing organizational citizenship behavior in the public sector workplace.

참고자료

· 없음