롯데월드타워(LWT)의 지각된 속성과 도시 이미지와 기억할만한 관광경험(MTE) 간의 관계에 대한 실증연구 (An empirical analysis of Lotte World Tower (LWT)’s cognitive effects on city image and memorable tourism experience(MTE))

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 35권 / 12호 / 63 ~ 81페이지
· 저자명 : 이문아, 박선우, 나예정, 한관희, 파우델툴시

초록

랜드마크는 동시대의 도시 이미지와 MTE를 이해하는데 중요한 요인으로 인식되고 있다. 본 연구는 롯데월드타워의 지각된 속성을 활용하여 긍정적인 도시 이미지 및 MTE를 창출함으로써 강남지역의 관광마케팅전략에 기여하고자 하였다. 본 연구는 롯데월드타워와 강남을 방문해 본 경험이 있는 개별 외래관광객을 대상으로, 2019.10.14~20일까지 설문조사를 진행하였고, 총 454부의 유효표본을 채택하였다. 연구결과 롯데월드타워의 지각된 속성은 도시 이미지에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 H1은 전반적으로 지지되었으며, 롯데월드타워의 조형성과 상징성이 MTE에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 규모성은 유의하지 않은 것으로 확인되어 H2는 부분적으로 채택되었으며, 도시 이미지와 MTE 간의 관계에서도 유의한 정(+)의 영향 관계로 나타나 H3은 지지됨을 확인하였다. 본 연구의 결과는 롯데월드타워의 조형성이 긍정적 도시 이미지를 만들어내며 해당 관광경험에 대한 기억의 단초가 되는 데 중요한 역할을 한다는 것과 MTE를 형성하는 과정에서 롯데월드타워의 규모성이 크게 중요하지 않다는 것을 시사한다. 이러한 결과를 바탕으로 강남 관광의 마케팅에 대해 몇 가지 실무적·학문적 기여가 제시되었다.

영어초록

Skyscraper landmarks play a crucial role in creating the city image and memorable tourism experiences (MTEs) of contemporary cities. This study examines Lotte World Tower (LWT)'s cognitive properties to form a positive city image and MTE of Gangnam city. A total 454 usable answers were collected from a survey conducted among foreign independent tourists who had visited LWT from October 14 to October 20, 2020. The results indicated that all the LWT cognitive factors positively influenced the city image of Gangnam (H1). Also, the symbol and form factor of the LWT had a positive influence on the MTE (H2). In addition, MTE was positively affected by the city image (H3). This study strongly suggests that LWT's form factor can create a pleasant city image and contribute to the MTE. The findings also indicate that the LWT's scale factor does not have great importance in forming MTE. Based on the empirical evidence, some practical suggestions are presented for destination marketing for Gangnam tourism, and the academic contributions of this study are discussed along with possibilities for future study.

참고자료

· 없음