계층화분석에 의한 장애인생활시설의 경쟁력 예측요인 (Predictors of Competitiveness in Residential Facilities for the Disabled by AHP Analysis)

서지정보

· 발행기관 : 강원대학교 사회과학연구원
· 수록지 정보 : 사회과학연구 / 51권 / 1호 / 109 ~ 154페이지
· 저자명 : 윤덕찬, 김연옥

초록

본 연구는 시설운영의 효율성 및 서비스의 질적 제고를 목적으로 장애인생활시설의 경쟁력 예측요인을 규명하기 위해 시도되었다. 이를 위해 시설간의 경쟁력 차이가 발생되는 원인이 무엇인지를 규명하기 위한 요인으로 Porter의 산업조직론을 준거틀로 설정한 후, 계층화분석(AHP)을 위한 설문조사를 2008년 12월 보건복지가족부에 등록된 총 347개소의 장애인생활시설에 근무하는 사무국장을 대상으로 실시하였다. 그 결과 139부의 설문지를 회수하여 부정확한 설문지를 제외한 후 119부에 대해 분석하였다.
본 연구에서 나타난 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 장애인생활시설의 경쟁력을 예측할 수 있는 요인은 5-Force 모델에 따른 5가지 요인과 이를 세분화한 25개의 요인으로 구분할 수 있음이 확인되었다. 둘째, 장애인생활시설의 경쟁력을 예측할 수 있는 요인으로는 ‘시설이용자의 교섭력’과 ‘대체서비스의 위협’, ‘공급자의 교섭력’, ‘시설간의 경쟁강도’ 순으로 높게 나타났다. 셋째, 장애인생활시설의 생활장애인 인원, 예산규모, 소재지, 설립연한 등을 중심으로 경쟁력 예측요인이 어떻게 달라지는지에 대한 분석에서는 각각의 기준에 따라 세부하위요인이 모두 다름이 나타났다.
이러한 연구결과는 급변하는 환경의 불확실성(environment uncertainty)과 갈수록 치열해져가는 비영리조직간의 경쟁 속에서 다른 시설과 동일하지 않은 서비스의 차별성과 장점이 있어야 하고 시설이 소비하는 예산중 공급자가 지원하는 비중을 줄여나가는 것이 필요함을 시사해 주고 있다.

영어초록

This study. a Residential Facilities for the Disabled is surrounded with environmental variation of social welfare and the influence of market directivity at this point of time. was conducted to promote efficiency of the facility management follow up a foreseeable factors for competitiveness which led to the excellent outcomes compare to other facilities in accordance with a principle of market economy under competition and survival.
To investigate the cause of the occurrence of disparity in competitiveness between the facilities. a framework centering around the industrial organization of Porter by external environment factor was set up in this study. Thereafter. questionnaire for the purpose of Analytic Hierarchy Process (AHP) sent to the general officers in 347 facilities where it is registered with the Ministry of Health and Welfare in December 2008. 139 questionnaires of them were withdrawn and 119 questionnaires except insincerity questionnaires were analyzed.
A summary with regard to the topic of this study are as follows; First of all. the study shows that the predictors of competitiveness of residential facilities are ‘bargaining power of clients’. ‘threat of substitute services’. ‘bargaining power of supplier’. and ‘rivalry among existing facilities’.
In the second place. for the result of analysis affected by the estimation factors of competitiveness centering around the number of persons. budget. place. valuation results and history of foundation. etc. of the Residential Facilities for a Disabled. a relative weights of internal resource was high. However. particular lower factors are different according to respective standard.
Such a results are suggestive to enforce both a necessity focus on capacity of organization centering around an internal resource than an external environment and a professionalism of facility’s director which is important factor to estimate the competitiveness in the rapidly changing environment uncertainty and keen competition of nonprofit organization.

참고자료

· 없음