종업원 침묵의 전염이 팀 혁신성과에 미치는 다 수준 효과 (The Multi-Level Effect of Employee Silence on Team Innovation Performance)

서지정보

· 발행기관 : 한국인적자원개발학회
· 수록지 정보 : 인적자원개발연구 / 26권 / 2호 / 61 ~ 83페이지
· 저자명 : 최석봉

초록

팀 혁신성과에 대한 많은 선행연구들은 주로 개인, 팀, 조직수준에서 다양한 팀 혁신성과 촉진요인분석에 집중되어 왔다. 따라서 팀 혁신성과에 부정적인 영향을 미치는 요인에 대한 심도 깊은 이해는 제한적이었다. 선행연구의 이러한 한계점에 착안하여, 본 논문에서는 개인 수준과 팀 수준의 어떠한 변인과 조건이 팀 혁신성과를 저해하는지를 분석하였다. 즉, 종업원 침묵과 이로 인한 전염이라고 할 수 있는 팀 침묵분위기가 팀 혁신성과에 미치는 영향에 대해 분석한다. 또한 집단 맥락적 요소로 조직냉소주의를 추가하여 다 수준 모형을 설계하여 분석을 실시하였다. 구체적으로 본 연구에서는 종업원 침묵과 팀 혁신성과 간의 관계에서 팀 침묵분위기와 조직냉소주의의 조절효과를 검증하였다. 국내 제조 및 서비스 기업에 종사하는 총 61개 팀의 336명의 종업원으로부터 설문데이터를 수집하여 위계적 선형모형(HLM: Hierarchical Linear Modeling)을 이용한 다 수준 분석을 실시하였다. 분석결과, 개인 수준의 종업원 침묵은 팀 혁신성과를 감소시키는 것으로 나타났다. 또한 팀 수준의 조절 변수인 팀 내 침묵분위기와 조직냉소주의는 종업원 침묵이 팀 혁신성과에 미치는 부(-)의 관계를 더욱 강화하는 것으로 나타났다. 본 연구는 다 수준분석 모형을 활용하여, 팀의 혁신성과를 감소시키는 개인수준의 중요한 변인뿐 아니라, 이들 과정을 더욱 강화시키는 팀 수준의 특정 상황이나 조건적 요소를 확인함으로 침묵의 전염과 팀 성과 저해요인을 이해하는데 유용한 이론적, 실무적 시사점을 제공하였다.

영어초록

Many previous studies have been conducted on various factors that promote team innovation at the individual, team, and organizational levels. However, systematic understanding of factors that negatively affect team innovation performance has been limited. In the light of this limitation, this study analyzed what factors and conditions at the individual and team levels hinder team innovation performance. More specifically, the effects of employee silence on team innovation performance was analyzed. In addition, a multi-level model was designed and empirically analyzed by adding group contextual elements to better understand these relationships. Silence atmosphere and organizational cynicism prevailed in the team were set as moderating variables in the relationship between employee silence and team innovation performance. Survey data was collected from 336 employees of 61 teams working in Korean manufacturing and service firms. Based on this data, a multi-level analysis using hierarchical linear modeling was conducted. As a result, we found that individual-level employee silence significantly increased team innovation performance. The empirical results also shown that both team silence climate and organizational cynicism have moderated the relationship between employee silence and team innovation performance. Understanding the team level contextual factors enhancing the negative effect of employee silence can provide manager and scholar useful insights who want to increase team innovation performance.

참고자료

· 없음