항공사 선택행동 결정요인 분석: 다항로짓모형의 적용 (Analysis of determinants of airline choice behavior: an application of multinomial logit model)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔관광학회
· 수록지 정보 : 호텔관광연구 / 27권 / 1호 / 277 ~ 295페이지
· 저자명 : 이유나, 이희찬

초록

본 연구는 항공산업의 경쟁력 강화 방안의 일환으로, 항공산업 구조 변화가 이루어지고 있는 시점에 항공사 운영과 관리 측면에서 기여할 수 있는 기초자료를 제공하고자 수행되었다. 특히, 항공사 고객의 다변화 및 신규 고객 창출을 위해 국내외 항공사 선택속성을 기반으로 고객의 선택 행동을 추정하는 것을 목적으로 한다. 설문조사는 서울, 인천, 경기 등 수도권 지역에 거주하는 만 19세 이상 성인을 대상으로, 국내외 항공사의 국내선 및 국제선 탑승 경험이 있는 고객을 대상으로 2022년 10월 24일부터 10월 28일까지 진행되었다. 본 연구에서는 SPSS 21.0과 LIMDEP 8.0 통계프로그램을 사용하여 수집된 유효 표본 500부를 최종 분석하였으며, 다항로짓모형을 적용하여 항공사 선택요인을 도출하였다. 분석 결과, 대한항공을 선택하는 데 영향을 미치는 변수로는 소득이 정(+)의 영향을 보였으며, 이용목적이 관광 및 휴양일 경우에도 정(+)의 영향을 미쳤다. 또한, 이용노선이 국내선일 경우 부(-)의 영향을, 국제선일 경우 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 선택속성 중에서는 합리적 비용이 부(-)의 영향을 미친 반면, 부가가치 및 친환경 요인은 정(+)의 영향을 보였다. 본 연구는 급변하는 항공 수요에 대비하여 항공사 선택행동 결정요인 분석 연구를 진행한 점에 의의가 있다. 분석 결과는 항공사들의 경쟁력 강화 및 경영 전략 수립에 있어 실질적인 도움이 될 수 있다는 점에서 학문적 및 실무적 함의를 지닌다.

영어초록

The purpose of this study is to provide fundamental data that can contribute to the operation and management of airlines, particularly at a time when structural changes are occurring in the airline industry as part of efforts to enhance competitiveness. Specifically, the study seeks to contribute to customer diversification and the acquisition of new customers by examining the selection attributes of both domestic and international airlines. A survey was conducted from October 24 to October 28, 2022, targeting individuals aged 19 and older residing in the Seoul metropolitan area, including Seoul, Incheon, and Gyeonggi, who had experience flying on domestic and international routes. The data were analyzed using SPSS 21.0 and LIMDEP 8.0 statistical programs, based on 500 valid responses, and the Multinomial Logit Model (MNL) was applied to identify the factors influencing airline selection. The results showed that income had a positive (+) effect on the selection of Korean Air, and travel for tourism and leisure purposes also had a positive (+) influence. Domestic routes negatively (-) influenced selection, while international routes had a positive (+) effect. Among the selection attributes, rational cost had a negative (-) effect, while added value and eco-friendliness showed positive (+) impacts. The significance of this study lies in its analysis of the determinants of airline choice behavior in response to rapidly changing aviation demand. The findings provide both academic and practical implications, offering valuable insights that can assist airlines in enhancing their competitiveness and developing effective management strategies.

참고자료

· 없음