대학 이러닝과 연계된 모바일러닝에서 시스템, 정보 및 서비스 품질이 학습자 만족도에 미치는 영향력 분석 (Analysis of Quality Factors Influencing Learner Satisfaction on Mobile Learning Linked to e-Learning in Universities)

서지정보

· 발행기관 : 한국교육공학회
· 수록지 정보 : 교육공학연구 / 29권 / 2호 / 209 ~ 240페이지
· 저자명 : 이종연, 김수욱, 김주리

초록

본 연구는 대학 이러닝 강좌와 연계하여 실시되는 모바일러닝에서 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질이 학습자 만족도에 미치는 영향을 분석하는 것을 목적으로 하였다. 또한 품질 요인별 영향력이 모바일러닝 콘텐츠 유형과 강좌의 수강생 규모에 따라 차이가 있는지를 규명하고자 하였다. 연구 대상은 서울 소재 4년제 사립대학인 K대학에서 1학기 동안 이러닝과 연계하여 진행한 모바일러닝 과목을 수강한 학생 542명이었다. 연구 대상자들은 한 학기 수업을 마친 후 강좌의 품질 수준과 전반적인 만족도 측정을 위해 30개 문항으로 구성된 설문지에 답하였다. 수집된 데이터에 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석 및 회귀분석을 실시한 결과, 정보 품질, 시스템 품질, 서비스 품질 순으로 학습자 만족도에 영향력이 있는 것으로 나타났다. 콘텐츠 유형, 수강생 규모에 따라 다소 차이는 있었지만 정보 품질이 학습자 만족도에 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

The purpose of this study was to analyze quality factors influencing user satisfaction in university mobile learning and to identify their differences by type of learning contents and class size. Based on previous studies related to learner satisfaction toward information systems and web sites, the variables which had influenced user satisfaction on mobile learning for undergraduate students were selected and categorized into three quality measures: system quality, information quality and service quality. Four mobile learning courses of a private university located in Seoul were chosen. Five hundred and forty two students registered for those courses were surveyed after completing them. The survey results were analyzed by four statistical methods factor analysis, reliability test, correlation analysis, and multiple regression. The results implied that the most dominant quality factor which affected user satisfaction was the information quality. The system quality and service quality in order had affected user satisfaction. There was some difference found by class size and subject category of the courses, but the most dominant quality factor which affected user satisfaction was that of information.

참고자료

· 없음