한국농어촌공사의 성과관리시스템에 관한 사례연구 (A Case Study of Performance Management System of the Korean Rural Community Corporation)

서지정보

· 발행기관 : 한국관리회계학회
· 수록지 정보 : 관리회계연구 / 9권 / 3호 / 275 ~ 307페이지
· 저자명 : 정순여, 백태영, 박정환

초록

본 연구는 한국농어촌공사의 성과관리시스템의 운영 사례를 통해 BSC 설계와 운영상의 어떠한 특징이 조직성과에 긍정적인 효과를 미쳤는지를 사례분석 한다. 한국농어촌공사의 성과관리시스템(BSC)은 지표선정 문제와 관점별 성과지표의 균형에 중점을 둔 1기, 경영관리 및 통제시스템의 역할을 중시한 2기, 지표간의 인과관계 및 전략지도의 중요성을 강조한 3기를 거쳐 발전했다. 한국농어촌공사 BSC의 특징은 설계상의 특성, 통합성과관리시스템으로 운영상의 특성, 직무성과계약과의 관계를 통한 책임경영계약 체계의 운영이다. 조직구성원의 저항, 지표 선정 상에서 경영전략목표와 평가지표와의 괴리현상, 이니셔티브(이행과제) 선정 및 관리의 어려움, 외부평가와 내부 성과평가 등 평가의 중복문제, 조직성과와 개인성과의 연계 미비 등의 여러 가지 문제점을 성공적으로 해결한 것이 성과관리시스템의 성공요인이다.

영어초록

This case study shows what features of Balanced Scorecard (BSC) system in its design and operation have positive effects on organization performance. The BSC of the Korean Rural Community Corporation(KRCC) has developed in three stages where the first one emphasized the KPI selection and balanced perspectives, the second one emphasized the role of management and control, and the third one emphasized KPI causality and significance of strategy map. The key features of KRCC BSC system are those in its design and in its operation as an integrated performance management system, and the operation of responsibility management contract system. The success factors of KRCC BSC are its effective solutions to various problems such as employees’ resistance to change, discrepancy between ma- nagement strategic objectives and performance measures, difficulty in initiatives selection and maintenance, overlapping of external and internal evaluation, and missing linkage between organization performance and individuals’ ones.

참고자료

· 없음