내용분석을 이용한 CEO역량, 조직역량 그리고 조직성과에 관한 탐색적 연구 (An Exploratory Study on CEO Competence, Organizational Capabilities and Organizational Performance Using Content Analysis)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영컨설팅학회
· 수록지 정보 : 경영컨설팅연구 / 18권 / 3호 / 201 ~ 214페이지
· 저자명 : 표춘미, 신성호

초록

본 연구는 환경불확실성 하에서 CEO역량과 조직역량, 그리고 조직성과 간의 관계를 분석하기 위해 국내의 경영관련 전문지인 동아비즈니스리뷰에 2008년부터 2016년까지 발표된 사례연구를 대상으로 질적연구방법론인 내용분석기법을 이용하여 분석하였다. CEO역량은 기업가역량, 관리역량, 기술역량을 사용하였다. 조직역량은 자원조달, 혁신, 기술, 품질관리, 영업/마케팅, 인적자원관리의 역량을 사용하였다. 조직성과는 ROA를 사용하였다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 환경불확실성의 고객항목과 경쟁자항목은 CEO역량의 기업가역량과 정(+)의 관계가 나타났고, 환경불확실성의 경쟁자항목은 CEO역량의 관리역량과 부(-)의 관계가 나타났다. 기업가역량이 높은 CEO는 고객의 트렌드 변화에 주목하고 이러한 환경변화를 사업기회로 활용하여 신규 카테고리를 개발하고 새로운 시장을 개척하였다. 경쟁자 측면의 환경불확실성에 대응하기 위해 기업들은 자원을 효율적으로 관리하고 인재유지 및 확보를 강조했다. 관리역량이 높은 CEO가 있는 기업은 경쟁사에 비해 낮은 이직율을 나타냈다. CEO는 금전적인 보상보다는 직원들의 역량강화 프로그램 등을 통해 소통과 동기부여로 조직구성원의 사기를 높이는 것으로 파악되었다. 둘째, CEO역량 중 기술역량이 조직성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기술역량이 높게 나타나는 CEO는 엔지니어출신이 많으며, 이들은 제품생산 및 연구개발에 직접 참여하고 있었다. 셋째, CEO역량 중 기술역량과 조직역량 중 인적자원관리역량이 조직성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구결과와 사례기업의 내용을 기반으로 환경불확실성, CEO역량, 조직역량에 대한 시사점을 제시하였다.
본 연구는 그동안 설문데이터 기반의 양적연구가 주류인 회계학분야에서 질적 연구인 내용분석 방법론을 사용하였다는데 의의가 있다. 이는 다양한 자료와 문헌을 데이터원천으로 국내기업의 독특한 경영상황을 설명하기 위한 질적 연구의 활성화에 도움을 주리라 기대한다. 또한 급격한 경영환경 변화에 직면하여 조직의 생존과 성장을 달성해야 하는 국내기업 실무자에게 환경불확실성, CEO역량, 조직역량, 그리고 조직성과 간의 관계 측면에서 의미 있고 구체적인 시사점을 제공하려는 탐색적 시도를 했다는데 의의가 있겠다.

영어초록

In this study, we examine the relationship between environmental uncertainty, CEO competence, organizational capabilities and organizational performance using content analysis with the case studies published from 2008 to 2016 in Dong-a Business Review (DBR). The CEO competency used entrepreneurial capacity, management capacity, and technology competency. Organizational competencies used competencies in resource procurement, innovation, technology, quality management, sales/marketing, and human resources management. Organizational performance used ROA.
The results are as follows. First, there was positive relationship between entrepreneurial competence of CEO competence and customer factor of environmental uncertainty, and competitor factor of environmental uncertainty was negatively related to competency of CEO competency. CEOs with high entrepreneurial capabilities paid attention to customer trends and exploited these environmental changes as business opportunities to develop new categories and pioneer new markets. To respond to environmental uncertainty on the competitive side, companies emphasized efficient management of resources and maintenance and acquisition of human resources. CEOs with high management competencies showed a lower turnover rate than competitors. CEOs were found to increase the morale of their employees by communicating and motivating them through programs such as employee capacity building rather than monetary compensation. Second, it is shown that technological competence has a positive effect on organizational performance among CEO competency. CEOs with a high level of technical competence were engineers who are directly involved in production, research and development. Third, it is shown that human resource management capacity among CEO competence has a positive effect on organizational performance.
Based on the results of this study and the contents of DBR case studies, the implications for environmental uncertainty, CEO competency, and organizational competencies were suggested. In the field of accounting research, empirical analysis through questionnaires has been the main focus. Therefore this study is meaningful in that it used the qualitative research methodology of content analysis. Wes hope that this study will contribute to the activation of qualitative research to explain the unique management situation of domestic companies with various data and documents as sources of data. In addition, we attempt to provide meaningful implications for the relationship between environmental uncertainty, CEO capacity, organizational capacities, and organizational performance for domestic executives who have to survive and grow in the face of rapid changes in management environment There will be significance.

참고자료

· 없음