방한 중국인 관광객의 여행예약 모바일 앱 이용의도 영향요인에 관한 실증적 연구 -기술수용모형을 중심으로- (An Empirical Study on the Influencing Factors of Intention to Use Mobile Travel Reservation Application by Chinese Tourist in Korea : Focused on the Technology Acceptance Model)

서지정보

· 발행기관 : 동북아관광학회
· 수록지 정보 : 동북아관광연구 / 14권 / 3호 / 23 ~ 53페이지
· 저자명 : 윤성환

초록

본 연구의 주요 목적은 중국내 여행예약 모바일 앱 이용자들을 대상으로 모바일 앱 이용의도에 영향을 미치는 주요 요인들을 구체화 시키는데 있다. 연구목적을 달성하기 위하여 관련 선행연구 고찰을 통하여 연구모형과 가설을 수립하였으며, 여행예약 모바일 앱 이용경험이 있는 방한 중국인 관광객을 대상으로 수행한 설문조사 결과를 이용하여 구조방정식모형 분석을 통한 실증분석을 실시하였다.
실증분석 결과, 여행예약 모바일 앱 이용의도에 영향을 미치는 변수로 도출된 5가지 요인 중에서 주관적 규범을 제외한 자기효능감과 혁신성, 편재성, 상호작용성은 지각된 유용성과 사용용이성에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 지각된 사용용이성과 지각된 유용성은 여행예약 모바일 앱 이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 지각된 사용용이성은 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
본 연구에서는 이러한 연구결과를 토대로 관계마케팅(Relationship Marketing) 측면에서 중국내 여행예약 모바일 앱을 운영하고 있는 온라인 여행업체들을 위한 몇 가지 전략적 시사점을 제공하였으며 또한 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.

영어초록

The main purpose of this study is to identify the influencing main factors on the mobile app use intention of travel reservation mobile app users in China. For this purpose, a research model and hypotheses are developed based on the relevant literature reviews. Data have been collected from Chinese tourists visiting Korean who have used mobile travel reservation app and the research hypotheses were tested by structural equation modeling analysis.
The empirical findings are as follows: five factors elicited as variables influencing use intentions of mobile travel reservation app except for subjective norm, self-efficacy, innovativeness, ubiquity and interactivity have a positive effect on perceived usefulness and ease of use. And perceived ease of use and perceived usefulness have a positive effect on the intention to use mobile travel reservation app. However, the analysis also shows that perceived ease of use dose not play a significant role in gaining perceived usefulness.
Based on the results, a few points from the relationship marketing view as well as the limits and direction of further studies shall be suggested for significant implications for the online travel agencies using and running mobile travel reservation app in China.

참고자료

· 없음